全美企业声誉排行前5名（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（林靖东）北京时间2月14日消息，据国外著名科技博客TechCrunch报道，据美国民调机构哈里斯最新发布的《2012年企业声誉商数报告》（2012 Harris Poll Reputation Quotient）显示，苹果超越了谷歌成为全美声誉最高的企业。

哈里斯企业声誉商数调查是一项针对美国品牌和公司的企业声誉调查，今年一共对60家美国最著名的企业进行了调查。谷歌是2011年企业声誉最高的企业，苹果和亚马逊排在它的后面。

哈里斯宣布，苹果在今年的调查中获得了最高分85.62分，这也是哈里斯开展该项调查以来的13年内出现的最高分。排在它后面的是谷歌和可口可乐。亚马逊的得分大幅提高，排名由去年的第8位跃升至第4位。卡夫食品排在第5位。

在年度排名变化方面，只有丰田、通用汽车、英国石油和苹果在企业声誉得分上有明显提升，而四分之一的公司则出现声誉明显下降。在得分明显下降的企业中，有5家是金融机构，包括巴菲特旗下的伯克希尔哈撒韦公司在内。惠普的得分也明显下降，而去年在榜的IBM和英特尔今年则被挤出了排行榜。

企业声誉会影响消费者的行为，声誉商数实际上检测了企业声誉的6个不同的因素。哈里斯称，苹果在其中的4项因素上排名第一。各项因素以及相应得分最高的企业分别是：社会责任（Whole Foods）、情感诉求（亚马逊）、财务业绩（苹果）、产品与服务（苹果）、远见与领导（苹果）和工作环境（苹果）。

这项调查还得出一些与消费者购物和推荐行为有关的有趣结果。比如，今后肯定会购买该公司的产品和服务的消费者比例调查结果为：亚马逊71%、卡夫食品70%、可口可乐64%；今后肯定会购买该公司的股票的消费者比例调查结果为：亚马逊34%、微软23%和可口可乐23%。