北京时间11月27日午间消息，来自GfK Group的一项调查显示，在同时拥有iPad和iPhone的人群中，有1/5的人表示，相比于银行帐户，他们更不容易更换新的智能手机。

GfK Group在巴西、中国、法国、德国、日本、意大利、西班牙、英国和美国进行了这一调查。调查的主要目的是为了了解用户更换不同类型智能手机时的障碍，以及用户对智能手机整体用户体验的态度将会带来什么样的影响。

调查显示，在同时拥有iPhone和iPad的人群中，19%的消费者表示，他们更换其他智能手机的可能性比更换银行帐户更低。GfK Group据此认为，某一平台上的应用和服务被用户使用得越多，那么该平台的用户忠诚度就越高。而这一临界点是当用户使用平台上7个或更多服务时。

报告称：“美国消费者最可能使用7个或更多的服务，这样的消费者占61%。随后分别为中国和巴西，这样的消费者分别占56%和53%。与之相比，欧洲国家消费者使用的服务较少，法国和意大利这样的消费者有46%，德国、西班牙和英国分别有45%、43%和42%。”

在调查中，有72%的受访者表示，日常的用户体验中最重要的一点是简洁性。这意味着，阻碍用户更换其他智能手机的最重要因素是用户已经非常熟悉当前的智能手机如何使用。