“以后手机上找我，改用微信吧，除了收发文字图片，还能语音对讲，好玩！”“你的好友邀请你一起来米聊，最火最酷的对讲机。”这类短信，你有收到过 吗？近期，越来越多的手机用户开始使用被形容为“对讲机”的应用只需下载安装客户端软件到智能机上，就可以无需话费发短信、彩信，煲电话粥。

有趣的是，无 论是WhatsAPP、TalkBox、诺基亚IM、Google Talk，还是微信、米聊、微博私信，或者尚未推出的苹果iMessage，均非由运营商推出。

毫无疑问，来势凶猛的APP（应用软件）正在抢食语音通讯蛋糕。全世界的电信运营商，都不得不直面这个问题：要不阻止这一趋势，要不无视之被趋势撇下，或者搭上这趟车？此局面，对消费者是最好的时代，而对运营商，或许是最坏的时代。何去何从，运营商想到拆解之招了吗？

APP新品频生

通话、短信只耗流量

煲电话粥、发短信彩信不花话费，只耗流量？这就是风靡当下的应用WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊的特别之处。智能手机下载安装其 客户端后，轻轻松松就可以向好友发送文本信息、图片以及如对讲机一样语音对话，还能群聊。好友可以实时得到信息，阅读（听）、回复。

其实，在此之前，VoIP软件Skype也好，苹果的FaceTime也罢，就开始绕过运营商进行通话。然而，独木难支，始终未形成使用热潮。而在TalkBox的带动下，即时语音通讯工具如雨后春笋般钻出地面，以手机图标的形式，得到用户的喜爱。

现在，实现上述功能，你不用再计算每发1条短信1毛钱、1条彩信1元，也不用再纠结通话每分钟是0.29元还是0.25元。一切都通过数据流量搞掂，有免费网络就抢着上，话费什么的都成了浮云。自然，在这些APP面前，传统的通话和发短信形式显得有些落伍。

运营商一直牢牢掌控的语音和短信业务，正在被WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊侵蚀。据统计，截至2011年5月，TalkBox 的用户数量已经超过百万，其中活跃用户数在30%以上，而这一时间距该产品在苹果应用商店上线仅有四个月，其中Android版上线四天用户就达到了十几 万。“TalkBox这类应用的诞生结合了电话与短信的优点，在5~10年内，语音短信将会成为一种备受重视的沟通方式。”TalkBox的研发公司 GreenTomato研发部门主管郭挺年表示。

社交网络产物

蚕食运营商传统收入

运营商语音和短信业务量减少，最直接的影响是收入随之减少。据估计，手机短信发送量未来两年内将降低20%。分析人士认为，伴随着90后用户大 多早已习惯了免费发送IM消息，当他们步入中年之后，手机短信这种形式可能将成为历史。而根据新浪网的一项调查，有55.4%的网友认为这种情况“很有可 能”发生。另据美国无线通信和互联网协会（CTIA）发布的报告：2010下半年，美国手机用户的短信收发量达到一万亿条，但是仅比上半年增长8.7%， 是短信爆炸10年间最小的增幅。

国内运营商人士也透露，从2010年开始，长年保持增长的短信业务首度出现下滑，这也就是为什么各地运营商人士要向熟悉的朋友频繁发送各类短信，“因为每月有短信发送任务”。与此同时，使用手机聊天、手机视频等新应用的用户却在不断增加。

有细心的人士算过一笔账：以手机QQ为例，手机上网30MB流量的包月费用大约为5元，按照一个汉字2字节计算，30MB流量用于手机QQ聊 天，可以发送超过1500万个汉字。如果5元改发短信，最多只能发送50条短信，按照运营商每条短信70个字的上限计算，也只能发送3500个汉字。很显 然，使用手机QQ更加划算。

现在，同样风靡的WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊，更是向走流量而不走话费通道。对此现象，中国移动董事长王建宙此前表示，移动互联网带来了巨大的数据流量，中国移动运营成本明显增加，收入却没有得到相应的增长。

APP江湖未定

运营商网络称王

故事既已开头，结局却远未定。虽说从趋势看，运营商传统收入减少难免，但并非语音通讯APP就可以高枕无忧。首先，层出不穷的APP，竞争此起 彼伏，还需要内定江湖。郭挺年就对媒体坦言，TalkBox在技术层面上并不难以模仿。除语音短信外，群聊、发送图片、与微博绑定等，大同小异。

“在移动互联网时代，一个业务大热，大多能领风骚三五年。三五年之后，技术、市场和用户需求又改变。新的创造再次风靡，如此螺旋前进。”战国策首席分析师杨群表示。

其次，备受诟病的泄露隐私问题，也是语音通讯APP需要直面的问题。杨群透露，在下载安装这类应用时，系统会提示需要读取用户的信息，比如位置、通讯录等。“这为泄露个人隐私埋下了伏笔。”杨群说。

“运营商要做好准备，迎接新时代。”著名的乔布斯曾这样提醒。但是对运营商而言，拥有网络，就是最大的利器。“跳过话费走流量，还是跳不过网 络。只要用我的网络业务，语音迟早不要钱。”中国电信相关人士这样告诉记者，运营商已经认识到“开放”的必要，但基于网络资源的增值服务还远未开发，语音 通讯工具的出现，其实为运营商树立了榜样。