玩网游，游戏账号和装备被盗了怎么办？现在可以找保险公司索赔了。7月6日，阳光保险联合网络游戏公司GAMEBAR推出了全球首个虚拟财产保险，该产品由网游公司投保，为玩家损失买单。作为全球首款虚拟财产保险，是如何运作的，提供何种保障？《每日经济新闻》记者就此进行调查。

立法保护虚拟财产仍遥远

网游玩家小刘在与记者聊及游戏账号被盗时称，他玩网游戏有多次账号和装备被盗的经历，现在对此已经习以为常了。

近年来，我国网络游戏用户数量已经达到了3.04亿，玩家网游账号或者网游装备遭遇意外丢失、盗窃等案例已经屡见不鲜了，引发的纠纷正在不断地上升。

一项调查数据显示，在参与调查的321名大学生中，53.3%表示遭遇过账号、虚拟货币或者游戏装备等虚拟资产被盗问题。而360安全中心的类似调查更显示有超过七成的网友遭遇过虚拟资产被盗问题。

由于目前相关法律法规还不健全，公安机关也不会将盗号者绳之以法，虽然已有胜诉的案例，但目前相关的法律法规并没有明确运营商对玩家网游账号或装备 遭遇意外丢失、盗窃的赔偿问题。对于赔偿标准是什么，玩家和运营商之间存在争议。游戏运营商出于成本考虑，也不愿采用经济补偿方式。通过法律手段解决还有 一个困难，即如金山软件股份公司总裁助理张志宏所说，在目前阶段，玩家在取证上存在一些困难。

在网游的虚拟世界中，玩家拥有一份虚拟“财产”已经是大多数网民习以为常的事情。随着网络游戏产业年产值超百亿，虚拟财产问题就不仅仅是个人与网游公司所关注的话题，在十一届全国人大四次会议上全国人大代表张庆伟就递交了虚拟财产保护的相关议案。

有分析称，公民的财产是不可侵犯的，这种财产既包括有形的，也包括无形的，网络虚拟财产应属于无形资产的一种。

中国电子商务协会政策法规委员会副主任阿拉木斯则认为，缺乏足够法律保护的交易和服务很容易被不法之徒非法利用，虽然饱受盗号之苦的网游厂商也在积极探索解决问题的方法，但盗号现象的猖獗不是凭一己之力、一家之规所能制止的。

很显然，通过立法来保护虚拟财产仍然是一个漫长的过程。

保险介入开启赔偿新模式

据了解，阳光保险集团与大型网络游戏公司GAMEBAR在中国版权保护中心的大力支持下，针对全3D修仙网游《聚仙》网游客户开发出了一系列产品， 包含“网络游戏运营商用户损失责任险”和“网络游戏玩家意外险”，其中“网络游戏运营商用户损失责任险”就是一款针对玩家账号被盗、装备被盗或意外丢失而 提供保障的责任保险。该款责任保险产品将随着《聚仙》网游，在7月12日一起上线。

该责任保险产品是由网游公司向保险公司投保购买的，保费由网游公司承担，当网游玩家的游戏账号数据被盗或丢失时，如果管理数据的游戏运营商负有责任，根据合同的约定，在网游运营商赔偿玩家之后，保险公司再向网游运营商支付相关赔款。

阳光保险相关负责人表示，“网络游戏运营商用户损失责任险”通过承保网游运营商对网游玩家的赔偿责任，转移了网游运营商的经营风险，提高了网游运营商的服务意识，同时也为网游玩家维护自身权益提供了保障。

阳光保险相关负责人表示，该款创新险种有一个很大的特点在于引进了第三方数据托管机构——中国版权保护中心。他称，针对游戏玩家对赔偿结果存在争议 的现象，本着公平、公正、公开的原则，阳光保险、网游运营商GAMEBAR、中国版权保护中心三方将共同设立 “宝物银行”系统，该系统由中国版权保护中心托管，保存游戏数据，为保障玩家权益提供数据基础。中国版权保护中心作为独立的第三方将对游戏数据进行监督， 出具独立的数据分析报告，并将该报告作为网游玩家在事故发生时确定赔偿金额的依据，进行理赔。（文/