独家对话刘允：谷歌中国生存术

“我现在绝对笑得出来，你让我怎么笑，我就怎么笑。”面对时代周报摄影记者的要求，刘允非常配合，心情也非常好。

这一年走来，谷歌中国非常艰难，但刘允更对谷歌中国的未来充满期待。

时代周报：传言中“谷歌将重回中国”，是这样吗?

刘允：运营的团队和人没离开，也谈不上回来。所谓离开，是指域名离开了.cn。中国有中国的监管环境，而Google说搜索结果我们不希望过滤，那么，最好的结果就是短期间内把搜索放到google.com.hk上。有时可以上得去，有时可能会出现问题。我们以这种方式服务中国网民。另外，我们.cn上还有一些产品，如音乐搜索、翻译、购物搜索、产品搜索等。这些没有争议。

有不同看法的，在短期内达不到好的共识的时候，我们就把它放到.hk上，这样是目前最好的解决方案。网民即使不方便，也仍会使用。目前这个决定已经做了，谈不上改变。至于这个时间会有多久，我们也拭目以待。

时代周报：您在谷歌三年，一直非常低调，去年尤其如此，这次为何开始约见媒体，谷歌是否要有一些变化?

刘允：2010年，谷歌对在中国的业绩、发展非常满意，2011年就会寻求更大的发展，为用户提供更好的服务，简单来说就是，2010年满意，2011年做得更好。前段时间，很自然地相对低调，这个时候最需要的是忍耐，最需要的是做实事。要稳定住局面，让用户、客户、让团队，让中国的谷歌人能非常非常稳定地发展。

作为一个领导者，像一个船上，突然在大海上遇到了暴风雨，突然与总部失去了某种联系的方式，这个船长第一要做的是，保护船上所有人的安全，然后再去寻求靠岸的地方，再调整航线、调整目标，就在做这样的事情。这个时候，个人形象、团队的宣传，都不重要。

时代周报：谷歌在中国这么大的变化，您的感受是什么?

刘允：作为在跨国企业工作的职业经理人，这个是自然的。在各种情况下，必须要带领团队走出这个状况。别人认为我很不幸，但我认为，我很幸运，我碰到了，经历了，而且结果是让我非常自豪的，我觉得得到的比我失去的要多，我也没有失去什么，

事实胜于雄辩，不要讲什么，把结果带出来，我们的业绩摆在那里，可以透露一点，2010年，外界都认为我们离开了，还有人做事吗?但事实上，这个中国的团队，在踏踏实实地为用户、为客户、为广告主服务，让他们有更好的广告回报。我们的压力非常大，当前途不一定很明朗，未来还没有明确之时，下一步做什么都不知道，那一段时间有非常大的沉重感。

时代周报：谷歌在中国已经有了不错的业绩，下一步有何计划?

刘允：现在，这个时间到了，谷歌要主动给大家一些新的感知。告诉大家，谷歌在中国很好。我们经历了一番风雨，非但没有折羽，我们的羽毛反而更丰满了。对我们职场人来说，我们的确很幸运了。在去年那种压力下，谷歌中国团队在这种状况下仍精力集中，做业务，把业务推起来。每季度都有增长，这非常不容易。

我去形容谷歌的时候，永远用这四个字：创新、服务，这是融入谷歌人血液里的。在谷歌变化之际，我们仍坚持服务。

时代周报：去年上海代理商与谷歌之间有了冲突，关于解约一事，这件事到底是怎么回事?

刘允：谷歌的渠道建设在中国已有三四年历史，已经做到一定规模的时候，对业务的发展也是需要反思的，尤其是去年谷歌遇到那么大的波折之际。而我们做出的反思就是中止其中七家代理商的和约，这是基于战略的决策，是个很简单的商务决策，但由于某种因素的考量，让这些代理商们做出了一些过激的行为，包括冲击办公室，做了一些不符合实际的宣传，等等。

谷歌采取的容忍、宽容，尝试从他们的角度去思考，等冷静下来，解决问题。现在还有十几家代理商与谷歌很好地合作。在这种状况压力下，既要解决问题，还要让业务发展。这是去年面对代理商问题时的做法。最后还是回归理智和法律的正常渠道，去解决问题。

时代周报：谷歌在中国的变化如此之大，未来谷歌将如何发展?

刘允：谷歌的价值不能仅以搜索引擎来衡量，我们继续在中国互联网行业扮演我们该扮演的角色，继续在全球互联网行业有自己的责任，Android产品很受用户喜爱。

2011年的重点一是海外出口广告，有相当大的占比，另一类是展示广告，还有移动广告，手机广告更精准，今年谷歌会帮助广告主提供更接近目标受众的机会。

时代周报：由于离开了中国大陆，据第三方数据，在中国搜索市场，谷歌的市场份额在下降，对此，您怎么看?

刘允：市场占有率，我们也在乎，这些数据我们也读，但我们只是读读而己，我们把注意力放在产品上，我们更不应该追求市场占有率了，我们希望给用户更好的体验，更好的使用。在产品上，我们不会变，不会因为离开大陆而改变，之前我们也是这样。既然决定已经做出了，我们还是回到最基本的层面，把产品做好，再推一些新东西出来，让喜爱我们的用户更热爱我们。这才是公司高层应该关注的。外界的数据、第三方的看法，我们也看，但只是参考。我们自己清楚哪里做得不够好，我们把它做得更好，哪些产品能够增加用户粘合度，我们就去做那些。

时代周报：您从SK电讯加盟谷歌，为何有此选择?在这一年的风雨里，您是否后悔过?

刘允：我是个喜欢接受挑战的人，当我爬上山顶，我不是回首一望众山小，而是看到前面还有更高的山。现在，经历过大风大浪之后，赢得大家的尊重。这也是我来到谷歌的原因，学习新的东西。

我现在心态很轻松，工作需要，我可以以CEO身份去传递一些东西，其它时间，我很看重自己的私人空间，可以带着朋友到处去，而不被人认出来。如果在市场上，大家都知道谷歌，知道我们的产品，知道安卓，就成，我个人还可以拿个小板凳坐在摊子上吃碗面，没人知道我是谷歌在中国的头儿，这种状态最好。

1月13日，这件事出来之后，我可以让全世界都知道我，我有很多选择，可以做很多事，但我想的是先稳定团队，带领大家，虽然这一年来，对我的负面评价很多，但那又如何，如果有一些人要受些委屈，要牺牲，那我愿意。