北京时间1月4日消息，据国外媒体报道，微软Hotmail电子邮箱服务于美国时间周一恢复正常。据悉，上周末Hotmail用户无法正常访问Hotmail，部分用户电子邮件甚至被转至删除邮件文件夹中。

微软声称Hotmail系统现在“已可以正常访问，部分受到影响的电子邮件也已恢复”。据悉，Hotmail目前拥有3.6亿用户，为全球最受欢迎的电子邮箱服务之一。

本周日，Hotmail用户在微软网站留言板以及Twitter上投诉Hotmail系统出现故障。微软于本周一回应，公司目前正调查该故障原因。

微软高管克里斯·琼斯(Chris Jones)在周一发布的官方博客中表示，“自12月30日起，我们Windows Live Hotmail出现故障，这影响了约17355个帐号。在进入电子邮箱过程中，受影响的用户暂时性丢失电子邮箱的内容。”

琼斯还透露，微软将采取措施防范类似的事故再次发生。他表示，“我们非常抱歉给用户以及合作伙伴带来的不便。”