将开卖iPhone 4 明年推开放平台

刘强东透露，下个月，京东商城将在广州开通iPhone4的销售。“目前只开通北京销售，因为存在签约和需要选号，这个业务很新，内部流程还需要磨合，北京iPhone4出货缓慢的问题，本周可以彻底解决。”

此外，到明年1月，京东商城的奢侈品类垂直网站也将开通。

目前，京东商城的开放平台已经开始测试，刘强东宣称，明年3月底将开始大规模推广。在他看来，垂直类网站未来主要出路个性化产品和定制化产品，标准化产品很难有长远发展。

不急于上市 永不会做实体店

随着麦考林和当当的上市，刘强东说：“明年将会是中国电子商务全面竞争元年，除了价格，还会有很多方面爆发激烈竞争。”

此前，已大举涉足实体店的麦考林在上市后，股价遭遇腰斩，对此刘强东表态：京东目前没有上市计划，永远不会做实体店。

不过，他看好凡客，认为其将是国内电子商务领域的下一家上市企业。

明年开通200个城市配送

对于当前用户对京东客服不满意的短板，刘强东声称，公司正在建造2500个超大型呼叫中心，届时可以确保服务电话的通畅。而对于京东退货后的商品，“每天公司都有超过千件的商品通过夺宝岛降价处理”。

未来京东商城将主要立足三点：1、继续扩充产品线，满足大家一网打净的需求。2、继续物流投资，提升配送速度。3、继续提高售后服务品质。

“我们今年已经开通了56个城市配送，明年计划开通200个城市。目前正在开发更先进的接口系统，力争货物没有退回就可以实现退款。”刘强东如此强调。

最后，刘强东还透露，京东已经连续几年大幅加薪，自己乃是程序员出身。

“名人微距离”是腾讯科技推出的国内首个微博类对话栏目，目前，创新工场董事长兼首席执行官李开复、新华都总裁唐骏、金山安全CEO王欣、56网CEO王建军、激动网CEO吕文生等业内大腕，已经通过这一栏目与众多腾讯微博网友进行了交流互动。

以下为刘强东和网友的对话实录：

明珠: 刘总，大家都很关注京东的开放平台，不过京东一直没宣布，具体的进入条件及分成比例等细节到什么时候才能公布？

京东老刘:您好，我们的开放平台已经测试了一段时间，鉴于系统功能庞大，预计要到明年3月底才会测试完毕，届时会有大规模推广。

rang: 你们客服可以24小时吗？那样方便些？

京东老刘:我们的呼叫中心是24小时服务的，您可以拨打400电话。

哐啷鑫:当当网上市了融了2亿多美金，京东和当当网的定位很类似，两家是否会爆发价格大战？京东如果不上市，是不是还会再融资？因为对手有钱了。

京东老刘: 我认为明年将会是中国电子商务全面竞争元年，不仅仅价格，还会有很多方面爆发激烈的竞争。对行业是好事，对消费者更是好事。

陈浩:前几天看到你在腾讯微博上说，年底批准了加薪方案，是不是京东每年都会加薪啊？加多少？

京东老刘: 我们已经连续几年大幅加薪了，否则员工的生存都有问题，哪来心思工作哦？

张甲政(@zfront): 刘总好，淘宝都开始搞实体店了，麦考林一直有实体店，京东什么时候做实体店？

京东老刘: 京东永远不会做实体店。我们专注于网友全体的服务。

豆豆:您对目前京东上市有什么规划么？可以分享一下么？

京东老刘:您好，我们目前没有上市计划，我们还会在用户体验上面发力，直至做到用户体验最佳时候才会考虑上市计划。

鱼飞翔:听说在京东工作满一年的员工都会分到股票，是真的么？

京东老刘: 以前是的，现在需要评选才能获得股票，但是绝大部分老员工都有股票。

苏泽霖:京东越来越强大，可以说在B2C领域已经占据了很大的市场。请问老刘接下来会有什么计划？继续扩大产品领域？公司上市？还是其他？

京东老刘: 1、继续扩充产品线，满足大家一网打净的需求。2、继续物流投资，提升配送速度。3、继续提高售后服务品质。

网友:您好,刘总,在拨打京东的客服电话的过程中发现多次在35秒被系统挂断的情况,如果您没有时间打电话,请指派一个人,拨打京东的400电话然后观察,这个问题几个月前就存在了,希望能够引起您的重视,谢谢 !

京东老刘: 感谢您的提醒，我会立即指派专人进行测试调查。谢谢！

娄二少:我是淘宝控，也听朋友和同事说你们产品不错，不过我在淘宝都能搜索到同样产品淘宝更便宜，你们产品啥时候能比淘宝便宜啊？

京东老刘: 我们更注重产品品质和服务。谢谢您的关注。

Rancelia:刘总您好！您认为当前【京东商城】的核心优势，也就是别人没有的优势是什么？

京东老刘: 我们的团队！

李雨宸:老刘支持你发力用户体验，把体验做好，才能获得更多的用户。

京东老刘: 谢谢！我们会永远坚持下去的。

李国训:老刘，您觉得电子商务下一家上市的企业可能是谁？京东上市计划走到哪一步？

京东老刘: 感觉可能会是陈年(微博)，呵呵呵，我们还没有任何上市计划。

身中一刀:很多淘宝商家被爆销售二手机冒充新手机，京东在这一点上有什么机制来保证自己销售的货物的质量吗？

京东老刘: 我们目前所有的手机都是从厂家直接进货，我们坚信厂商是不会砸自己的牌子的。目前渠道的混乱都是炒货造成的，而京东早就过了炒货阶段。

陈浩:能透露一下短期内京东有什么招聘计划，或者急需哪方面的人才吗？

京东老刘: 目前我们平均每天都需要招收数十名员工，不过大部分都是物流和研发工程师方面的。请您关注我们的首页招聘广告。

狼狼:问一下关于出货后退款为什么迟迟没解决 已经半个多月了 订单号:29645129。

京东老刘: 您好，实在抱歉！出货后的退款需要物流合作伙伴退回货物，时间可能比较长。我们正在开发更先进的接口系统，力争货物没有退回就可以实现退款。请您稍等几日。

 

黄顺芳:初期创业期间，尤其要注意哪些方面？多谢赐教。

京东老刘: 1、控制好您的现金。2、组建价值观相同的团队，一定要善待他们。3、不能急躁，一直坚持下去。

lisa-wang:你好，刘总。我也是京东的顾客，几乎所有的数码产品都是在京东购买的，但是京东的400电话确实有点不容易接通！希望能够引起刘总的重视！

京东老刘: 谢谢您的提醒，我们目前的坐席确实比较紧张，我们正在建造2500个坐席的超大型呼叫中心，届时可以确保电话的通畅。

石头:你觉得你们在用户体验方面还有哪些需要提高的呢？

京东老刘: 1、目前我们只能做到核心城市的配送速度，还有大量城市没有京东自己的配送队伍，配送速度和服务品质不能令人满意；2、产品品类不够丰富；3、客服的服务能力需要加强。

王小楠:刘总，前两天在京东商城上准备给父母买点过年的礼物（父母在河北省沧州市），结果被告知配送范围河北省只有石家庄，不知道惊动何时能扩大配送范围，可以更便于我们购买，多谢了！

京东老刘: 您好，我们今年已经开通了56个城市配送，明年计划开通200个城市，希望届时可以满足您的购物需求。

陈浩:看到京东首页最近的一个变化，图书取代原来的it排在了商品分类的第一个，是否代表您近期将在网上购书方面发力，图书类产品最近销量如何，可以透露一下吗啊？

京东老刘: 这个似乎是综合性电子商务公司的行规，我们愿意遵守行规。：）

龍兵華:刘总回答我问题呀。我看目前京东在城市的配送还不错，但是广大的二三线市场如何做？我在京东买过两次电脑，体验都还不错，所以我希望向家里人推荐，但那里是农村。不知道你们如何看待广大的农村市场的？与联想等相比，京东有机会吗？

京东老刘: 您好，我们以后会加快自有配送站的开通速度，明年计划开通200座城市，但是配送的建设确实很难，估计还有好几年才能做到3线以上城市全覆盖的目标。

李国训:继续问：电子商务网站是否必须平台化？都必须成全能选手？比如京东卖图书，Vancl|做百货？专业垂直的网站生存是否越来越难？

 

 

京东老刘: 也未必必须平台化，但是垂直类网站未来主要出路可能就是个性化产品和定制化产品，标准化产品很难有长远发展的。

姜波:你好刘总，我想问一下 在内地二三级城市基于当地垄断性超市企业做区域性B2C 有没有前景？中心城市大概60W人口的样子。

京东老刘: 有的，不过您的推广费用不菲。如果在现有客户群中推广似乎价值不大。

祁杰:刘：为何没有京东官方微博。而搞个您老的微博呢?为什么不安排一个官方微博来回答网友的问题。还能宣传京东最近的情况呢？很多网民知道淘宝不知道京东的。一个人出名好还是京东商城出名好？

京东老刘: 感谢您的建议，我们内部正在组建团队，专门针对微博进行推广和服务。

龍兵華:刘总回答我问题呀。我看目前京东在城市的配送还不错，但是广大的二三线市场如何做？我在京东买过两次电脑，体验都还不错，所以我希望向家里人推荐，但那里是农村。不知道你们如何看待广大的农村市场的？与联想等相比，京东有机会吗？

本文来源：腾讯科技 作者：佚名

上一篇文章： 中文盲打效果可比BlindType 触宝V4.6下载

下一篇文章： 微软称IE9为史上最重要浏览器