记者在深圳腾讯总部见到身陷混战之中的腾讯首席执行官马化腾，对于双方近一月来的激战，马化腾说出了自己的认识。

针对11月4日晚，360总裁齐向东表态，工信部和公安部相关人士已经介入360与腾讯之争调查之中，11月5日，腾讯公关副总裁刘畅表示，“360说法不实，腾讯的既定部署未变，不会做出妥协，也不会让步。”11月5日中午，《中国经营报》记者在深圳腾讯总部见到身陷混战之中的腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾，对于双方近一个月以来的激战，马化腾说出了自己的认识。

腾讯被360劫持了

《中国经营报》：11月3日晚18:20左右，腾讯通过全国IM弹窗形式，向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”：在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。这则公告将持续了一个月的腾讯与360纠纷大战推向高潮。你能给我们解释一下，为什么腾讯要进行这样激烈地对抗?腾讯高管在作出这一决策时是怎样考虑的?

马化腾：从10月29日到现在，形势发展极其迅速。

10月29日上午11点，360推出QQ保镖之后，到11月1日腾讯就有2000多万用户被进行了“植入”。11月2日，我们发现360再次在2000多万台的电脑上更新了其软件功能，要求用户或者诱导用户生成一个图片，图片上显示“QQ保镖非常好用”，然后利用腾讯的QQ好友列表，进行二次传播。

这就类似病毒传播，以平均每个用户有40个好友计算，2000多万乘以40，这意味着会有8亿多用户收到这样的图片并进行安装，其传播速度相当快。在这种形势下，除了选择紧急下网或是卸载其软件，我们已经别无选择。

针对双方的争端，我们曾经向民事法院提起诉讼，但是由于诉讼周期非常长，根本解决不了问题。因此我们只能做两手准备：一边找政府解决;一边进行自救。

对于我们来说，这也是一个痛苦的选择。可以说当时如果不这样做，3天之内腾讯用户就可能全军覆没。而对于360的后台运作，用户们是看不到的。可以这样说，当时腾讯全部客户端都将被360“劫持”。

作为独立的第三方杀毒软件厂商，瑞星曾出具过一个报告，对360的QQ保镖做出详细地剖析。我们发现QQ保镖有这样几个后门程序：第一、禁止QQ升级，就是你想自救，断掉你的后路，谁救也救不了你。第二是复制QQ的好友资料，以诱导的方式要求用户对好友资料进行安全备份，进而盗取用户资料。

其实，据我了解，360正准备推出即时通讯IM，它非常需要腾讯QQ用户的好友资料。另外360也在重点推浏览器，这也是360收入的一个重要来源。

现在，之所以有些产品没有发布，是因为360认为时机还不成熟，等到时机成熟了，这些产品都会适时推出。这是明目张胆地盗取知识产权的行为，所以考虑再三，腾讯不得不采用了当前办法。

腾讯需要对用户安全负责

《中国经营报》：360对你们提出好几个指控，特别是在隐私保护方面，指控QQ软件要扫描用户隐私文件和数据，对此如何解释?

马化腾：这是绝不成立的，腾讯推出木马查杀功能是为了保证QQ用户自身以及整个QQ运营的安全。

2006年，整个盗号产业链非常强大，网络中常见木马病毒，而且病毒变化很快。那时可以说是全民制作木马，到处都有制作木马的教程卖。有些木马还可以定制，将之放到互联网上，你就可以收到“肉鸡”(被置入了木马程序的电脑)，这个“肉鸡”是明码标价的，3毛钱1个，于是就形成了一个黑色产业链。

对于QQ来说，我们必须保证用户的安全，因此腾讯就开发了自己的安全检测软件，通过我们软件进行扫描，一天可以扫出170台用户的电脑被置入了木马程序。如果腾讯不进行处理的话，一天就可能有100多万个账号被盗用。

我们只是针对自己的QQ用户做木马查杀服务，作为一个上市公司，我们一直都很谨慎小心和自律，如果客户端存在任何一个实质上的一个危险的动作，大家绝对是可以看出来的，我们也没这样的想法。

希望相关部门全面监督

《中国经营报》：这一事件背后的利益关系源于什么?整个事情的来龙去脉如何?

马化腾：360最初还是挺好的，它能杀很多木马病毒，不过，到后来我们却发现它越来越霸道了。坦白讲，事情没影响到自己时，大家都是在看热闹。当时，360先联合金山去打瑞星，我们还没意识到问题的严重性，当360搞完瑞星之后，就开始针对腾讯。现在我们挺后悔的，那时候应该站出来，不应该以看热闹的心态来对待。

提出与360不兼容这件事，只能是由我们来做，因为我们规模大一点，其他几家还是有难处的。比如金山，你说不跟360兼容，360不会惧怕，因为360的装机量要比金山毒霸大。所以，金山也怕成为炮灰。

说360想做IM，我们是有根据的。我们曾经看到各种截图，腾讯内部也有了解360的一些相关情况。我们听说360正在找以前QQ的外挂厂商接触，包括那些以前做QQ外挂的第三方游戏程序员，只是现在360还不敢明目张胆备份QQ的好友资料，并且进行导入。

我们希望这个事件不要发展成一个刑事案件，现在我们的要求有三点：一是360在所有客户端完成对QQ保镖和隐私保护器的卸载;二是360公开承诺今后不拦截腾讯程序;三是360向腾讯公开道歉赔偿损失。我们也希望有关部门能够对此事进行监督。

《中国经营报》：目前国家工信部等部门出面进行调停，调停的进展如何?在此之前，与360周鸿袆有过沟通没有?沟通过几次，主要是什么内容?

马化腾：9月份时，我与周有过一次沟通，他看到我们做电脑管家，想要我们投资他们。我们没有回应，但后来他通过他自己的手机电话短信威胁我们，不让我们做安全模块。我们就这个事情报案了，公安机关已经就此取证过了。

不断开发新业务是必需的

《中国经营报》：经过10多年发展，中国的互联网市场是否已变成红海?在盈利模式和增长前景上是否已经遇到了天花板?

马化腾：现在行业竞争虽然很乱，但基本上还都在法律的框架内，目前我只看到360在违法操作，所以一定要清除或者修补。

《中国经营报》：互联网企业是否需要不断寻找新的商业模式，比如我们就看到腾讯的业务一直在不断扩张，对于腾讯未来的战略，你是怎么布局的?

马化腾：腾讯的发展模式有横有纵。总体来说，腾讯有两个重要的发展方向：一是电子商务，二是搜索。电子商务我们要从小的做起，从现在开始进驻。对于搜索，我们认为还是能盈利的，关键是有没有技术。

我认为，IM(即时通讯)是一个获得用户的基础，而微博对互联网企业来讲则是一个机会。微博是一个很好业务衔接点，长的信息会变成社区稿，而短的则变成消息。应该说，微博的体验是具有独特魅力的。而社区和邮箱又是一个很有效的互补关系。

所以，有新的业务拓展机会，就算是革自己的命，也要去发展。我们现在正打通IM与微博的界线，对于用户来讲，可以根据需要来选择。但不断开发新的业务是必需的。

在游戏方面我们也在做一些投资，我们有很多投资项目，只是没有公布而已。我们的投资范围很广，但没有分拆上市的想法。

《中国经营报》：整个互联网是一个生态系统，你有没有想过，或者有没有计划，怎么样为构建这个健康的系统作出贡献?

马化腾：在我们的无线平台上面，几乎是90%业务都是由合作伙伴提供的。在手机网游领域，我们是分给合作伙伴最多钱的公司，我们做品牌运营，将客户输送给合作伙伴。

另外，在生活类业务方面，比如在财富通、拍拍网上商城上，提供业务应用的也都是我们的合作伙伴。在财富通上腾讯引入了提供机票、酒店、找保姆这些业务，整个产业链很清晰。

不过，大家似乎只盯着那我们的客户端软件，好像除了这个腾讯什么都不能做了。在国内腾讯是靠推出客户端业务取得成功的公司，所以很多人认为这是唯一取得成功的路径。但我想，这种成功在从世界范围内都是绝无仅有的，所以简单效仿并不明智。