“两个微软”

既然微软的业绩和财务状况如此出色，Windows和Office核心产品的市场表现同样优异，那么为何众多产业观察人士要开始为微软撰写“墓志铭”呢?

答案就在于，尽管数据不会说谎，但却不能说明全部问题。整体来看，人们看到了两个微软：一个是现实存在的这家公司，另外一个存在于人们的想象当中。这两个微软不可分割。

微软的Windows和Office核心业绩目前虽然繁荣，然而市场一直在变化。微软在过去三十年取得巨大成功和统治地位的根本就在于固定的、基于注册的软件授权商业模式，然而这种模式已经逐渐转变为以移动为基础。如今的工作人员越来越多地使用智能手机(黑莓、iPhone、Android等)、平板电脑(苹果iPad)，以及免费的电子邮件和软件(例如Gmail和Google Docs)来进行工作。

在日益发展的移动领域，微软处于苦苦追赶的地位，并努力保持市场地位，而谷歌和苹果等竞争对手也在不断侵扰其核心的软件业务。一段时间以来，不少业内人士认为，微软的Windows和Office业务将渐渐淡化。当然，这种情况不会迅速出现，因为Windows和Office将拓展到PC和笔记本以外的领域。像大型机一样，它们不会完全消亡。

微软高管的频繁离职也不能帮助微软。Lotus Notes的开发者、微软首席软件架构师雷·奥兹(Ray Ozzie)是最新宣布将离开的微软高管。本周早些时候，接替比尔·盖茨(Bill Gates)担任微软首席软件架构的奥兹表示，他将离开微软，不过没有宣布离开日期。在离开之前的这段时间，奥兹将负责微软的娱乐部门。

在奥兹之前，微软已有多位高管离职，包括从娱乐部门离职的罗比·巴赫(Robbie Bach)和从移动部门离职的J·阿拉德(J. Allard)。据报道，巴赫和阿拉德均与微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默及其它高管在技术发展路线上产生了分歧。随着微软移动和娱乐业务的衰退，这种分歧日益严重。例如，今年6月份，微软将自有品牌手机Kin从市场上撤下，因为这款产品在上市6周之后，几乎没有取得市场销量。

如今，微软正在以Windows Phone 7为中心进行重组。到目前为止，这款全新的微软手机操作系统获得了积极的评价。据悉，今年秋季和冬季，微软将斥资4亿美元在美国和欧洲地区为Windows Phone 7进行营销和宣传。不过，Windows Phone 7的成功并不会立即为微软带来明显的收益。而一旦Windows Phone 7未能获得足够的关注和发展动力，那么微软将极有可能从利润丰厚、发展迅速，但竞争激烈的智能手机领域退出。

微软的任务

微软还面临其它一些挑战，甚至这些挑战更为严峻。因此，微软必须完成以下目标：

1、在搜索市场取得更多的进展。必应是一款相当不错的搜索引擎，而且已经获得了一定的发展。根据市场调研机构ComScore本月早些时候发布的数据，必应的市场份额为11.2%，但远远落后于谷歌的66%。

2、明确Azure和BPOS云计算战略。微软已经在云计算服务方面取得了巨大的进步，但其营销活动仍然不够有效。微软必须制定出行之有效、连续的云计算战略并予以落实，这样才能保住现有的Windows用户，并吸引潜在的用户。

3、保留与引进人才。坦诚地讲，过去几年微软高管流失的数量和质量并不比其它大型科技公司的情况更糟糕，但人们总是在放大镜下看微软，因此对微软的要求也比其竞争对手更为严格。很多高管离职都是有预兆的，也就是任职时间较长，满足于现有利益。因此，微软应当防患于未然。

当然，对于微软而言，最大的损失是比尔·盖茨退出微软的日常管理工作，集中精力开展慈善活动。对于盖茨及其慈善组织而言，这是个好消息，但对于微软而言，盖茨是不可或缺的人物。要知道，在2009年史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)因病休息的一段时间，苹果股价大幅下跌。

另外媒体有传闻称，鲍尔默将离开微软，或者将不再担任微软最高领导职务。每一家科技公司都需要一位熟悉的脸孔，例如苹果需要乔布斯，谷歌需要拉里·佩奇(Larry Page)、谢尔盖·布林(Sergey Brin)和埃里克·施密特(Eric Schmidt)这三巨头，甲骨文需要拉里·埃里森(Larry Ellison)。目前，没有任何一位继任者能够像盖茨或鲍尔默一样令别人熟知。对于微软而言，鲍尔默应当继续担任掌门人一段时间。

微软的优势

尽管微软面临众多问题，但如果认为微软已经不具竞争力，那么就大错特错，因为微软仍然具有以下优势：

1、在接下来几年里，Windows和Office仍将给微软带来大量的营收，占据稳固的市场份额，以及保有统治地位。

2、Xbox Kinect体感游戏设备和Windows Phone 7手机操作平台已经取得了初步的认可。

3、过去12个月里，微软推出的大量云计算产品取得了不错的发展态势。

此外，微软仍然是另外一个重要新兴市场的先锋：机器人技术。微软Surface是一个多点触控、整合硬件与软件的产品，可以借助姿势识别技术使用户操作数字内容，例如通过手势或现实物体。自2008年推出以来，这款产品已经赢得了良好的反馈，并已应用于迪士尼乐园的“明日世界”(Tomorrowland)、部分希尔顿酒店，以及哈拉斯娱乐公司(Harrah's Entertainment)。

另外，微软Windows的安全与可靠性得到了进一步提升。微软2002年启动的“可信任计算倡议”(Trustworthy Computing Initiative)取得了巨大的成功。美国标准与技术研究院(NIST)通用漏洞披露数据库(CVE)显示，自2002年以来，SQL服务器成为最安全的数据库平台之一，也是漏洞数量最少的平台之一。

“ITIC 2010-2011年全球服务器软硬件可靠性”调查显示，Windows Server 2008和Windows Server 2008 R2的安全评级为“优秀”或“非常出色”。与此类似，50%的受调查者指出，在过去三年里，Windows Server安全性能已经提到了“极大的提升”，24%的受调查者表示“得到了一定的提升”。没有任何受调查者称他们计划完全放弃Windows Server，转而使用微软竞争对手的平台。

毫无疑问，微软仍将存在并在核心市场继续发展。眼前的问题是：微软能否重回鼎盛状态，并在移动、在线、娱乐和云计算市场对苹果和谷歌发起强有力的挑战?微软必须脚踏实地，着力利用自身优势。微软应当借助手中持有的365.6亿美元现金开展更有力的营销活动，引进更多的人才。