8月30日,团购网站糯米网宣布针对之前合作商家Game Park热玩俱乐部未按合同对消费者履行义务的情况网站将以保护消费者的利益为根本原则,自行垫付全额赔付消费者。同时糯米网表示将保留对于该商家的诉讼权利。
8月27日,曾与糯米网合作的商家三里屯Game Park热玩俱乐部贴出告示称将停业,要求所有未消费完的用户,必须在8月31日前消费完,之后将不予提供服务。这引发了消费者的不满。
作为业内有责任、有诚信的团购网站糯米网第一时间了解到该情况后,在多次与商家沟通无果的情况下,承诺承担消费者的所有损失,此举意味着国内团购网站中为保护消费者利益的首次赔付。而糯米网作为此次事件中的受害方,对于商家此番不负责任的行为表示非常遗憾。
需退款的团购用户需在12月1日之前联系糯米网客服,提供姓名、糯米网帐号、手机号码等相关信息,糯米网承诺将在24小时做迅速处理,退还到用户提供的帐号当中。
近年来,商家卷钱走人,消费者陷入“预付消费”陷阱的现象屡见不鲜。众多商家纷纷办理年卡、半年卡等预约消费方式作为促销手段,刺激消费者进行消费。预约消费已经涉及洗浴、美容美发、健身、洗衣、洗车等多个服务行业,但是部分不良商家却以预约消费为陷阱欺骗消费者,让提前付账的消费者吃尽苦头。而到底该如何让消费者避免类似损失,维护自己的权益仍是目前国内市场上的一个空白,还需要各界共同努力,出台相关法律法规来规避消费风险。而针对目前国内团购市场,糯米网希望有关部门出台更严厉的措施不仅对网站进行管理,还需要对参与团购商家进行制度规范,让用户放心消费。