美国《纽约时报》当天评论说,这种软件如同人们见过的最执著的促销员,目的是鼓励人们多逛商店,拉动消费。
体验
西蒙房地产集团首席执行官西里亚克 勒丁16日来到纽约曼哈顿第46街,亲身体验这款名为“Shopkick”的软件。
启动软件,手机上便显示出附近可以“赚分”的商店,包括几米远外的“美国鹰”专卖店以及附近的一家小糖果店。在这种商店的大门口打一个来回,勒丁就可以得到2分。
软件显示,如果进商店转转,就可以得到35分。如果进更衣间试衣服同时扫描墙上条形码,则可以得到更多积分。另外,软件还可以提供商场实时优惠信息供顾客参考。
为防止使用者闲来无事在商店门口进进出出“刷分”,商店规定了每日有效进出店次数。
互动
当前已经有包括梅西百货公司和百思买公司等知名零售商以及西蒙房地产集团支持这一软件。
使用者可以在逛上述百货公司以及西蒙房地产集团旗下购物中心时获得积分奖励,用这些积分兑换代金券或者网络游戏及下载“点卡”。
“Shopkick知道你在哪儿、买了什么商品、你的消费习惯、爱好等等,”“数字民主中心”执行主任杰弗里 切斯特在一封电子邮件中说。勒丁则认为,新软件能够“影响顾客行为”。
另外,这款手机软件还可以在客人进店后通知零售商。“这并不寻常,”福里斯特研究公司的苏查利塔 马布鲁说,“这能提高销量吗?结果有待检验。不过,每个人都想亲身体验一下。”
争议
如同其他新生事物一样,这款软件同样引起诸多争议。
比如,当前把积分兑换成实物并不容易。以价值5美元的代金券为例,使用者需要积攒1250个积分才能兑换。零售商方面表示,今后可能会调整积分系统,让积分更“值钱”。
不少人担心这款软件会侵犯个人隐私。不过,勒丁则说,这一软件必须由使用者手动开启,属于自愿使用,因此并不存在侵犯隐私问题。
他和其他零售公司负责人还希望软件能进一步细化,以帮助他们根据顾客的住址、购物习惯、购买历史等,更有针对性地推荐商品。