对此，金蝶友商网相关负责人向记者发来紧急邮件，公开表示质疑：

　　1、众所周知，衡量SaaS产业的核心指标一直是注册用户、付费用户和销售额，易观国际以往也采用这种业界通行的指标。而自今年以来，易观就一直很“另类”地使用“交付价值”来分析SaaS行业。这一概念到底是“交付本身的价格”，还是“交付之后产生的价值”，让业界莫名其妙;正是在这个很有“含金量” 的指标下，某公司的排名奇怪地上升了。

　　2、易观某年轻分析师在生成该数据时，并未与金蝶友商网相关接口人核实所谓“交付价值”，然后友商网就鬼斧神工地被“第二”了。作为业界主要厂商，我们对这种“肯定”消受不起，我们不认为这符合易观国际及其分析师一贯专业、严谨的操作流程。

　　3、著名国际机构IDC去年3月在《服务大未来》趋势报告中明确指出，“金蝶友商网是在线管理服务及全程电子商务服务领导者”。同时，在刚刚过去的今年6月份，国内专业调研机构计世资讯发布的《中国管理型SaaS市场报告》也显示，金蝶友商网占据32.7%的市场份额，排名第一。而计世资讯正是采取了业内通行的指标和分析师严谨的调研流程，从而使报告得到了业界的一致认可。

　　4、金蝶友商网的核心价值观一直是“客户第一”。我们认为，是客户决定市场，不是金钱决定市场，更不是公关决定市场。成功是赢得客户的认可，而不是非得把同行踩在脚下。

　　5、SaaS产业正处于创新发展的关键拐点，业界同仁需要围绕客户需求去构建应用，以客户价值的实现为行业和公司的根本使命。我们建议，全行业应该以共赢做大的胸怀，一道谋求未来的长远发展。

　　6、金蝶友商网致力于打造一个小企业管理及电子商务软件服务平台，我们正广泛地积极与各类电子商务服务企业友好合作，共同推动电子商务时代小企业的经营管理模式变革。

　　据记者调查，用友伟库在新闻稿中声称：根据易观数据，管理型SaaS环比增长55%，根据“交付价值”伟库网22.3%市场份额位居第一，金蝶友商网位居第二，但对于友商网的具体份额则未提及，显然系有所回避。

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本文来源：IT168 作者：IT168