微软表示，“如果你在4月22日至5月1日期间下载Office Professional Plus 2010或Visio Professional 2010的RTM版本，请获取新的产品密钥。因为当前的产品密钥并不能对全部功能进行解锁，由此造成的不便，我们深表歉意。无需额外下载。”

　　微软在知识库文章KB983473中描述了这一问题，并提供了新的产品密钥安装方法。微软表示，在5月1日之后获得产品密钥的订阅者拥有正确的密钥。

　　5月1日前下载的产品密钥无法启用的功能如下：

　　Visio Professional 2010：

　　——数据连接。

　　Office Professional Plus 2010：

　　——创建IRM文档和电子邮件；

　　——Outlook Retention Policy；

　　——Outlook/Exchange联机存档(也称为托管文件夹)；

　　——创建标签和条形码；

　　——启动和完成工作流；

　　——发布到PowerPoint库；

　　——发布到XL Services。