制图：法制日报记者王晓雁

　　新兴领域维权期待更多关注

　　又是一年“3·15”，尽管是早春时节，却依然雪花纷飞。在这个春雪飘飘的日子里，人们应该关注什么?应该特别关注新兴领域消费维权。

　　目前，全国消协组织难以处理的投诉，每年大约有两万件。基本集中在住房、汽车、数码产品、网络购物、金融产品和服务等新兴消费领域。

　　随着我国经济社会的发展，消费从日常生活逐步向发展型、享受型转变，这是必然趋势。新兴消费领域的投诉数额高、影响大、专业性强，消费者的维权成本更高。应引起关注。

　　首先，应该解放思想，从 “消费拉动生产”的高度，定义“消费者”的内涵。我们欣喜地看到，审判机关和仲裁机关已经在汽车、商品房这种大额消费纠纷中，有了适用消费者权益保护法双倍赔偿的判例。

　　其次，对新兴消费领域的立法应该及时跟进。像中国证券法学会正在推动的保护“金融消费者”立法，就让人耳目一新。

　　第三，有关行政部门应该提高执法能力。对网络欺诈这种科技含量高、专业要求高的新兴消费领域欺诈案件，应该积极立案侦查。

　　长期以来，“重生产、轻消费”的经济理念，极大地抑制了民间需求。当前，我国经济正处在从全球金融危机中回暖复苏的关键时刻，有关立法部门、行政执法部门、社会组织应该迎难而上，积极关注、解决新兴消费领域的侵权问题。我们期待新兴消费领域利好的消息越来越多。

　　中国网上交易保障中心发布调查报告指出，在消费者举报的各种网络交易欺诈中，网游领域的交易欺诈案例最多。

　　“喂，您好，是ⅹⅹ公安局吗?我报案，我遇到网络诈骗了……”3月12日，当记者拨通内蒙古自治区巴彦淖尔市张志宇家的电话时，电话那头传来张志宇一边接记者电话一边用手机向公安局报案的声音。

　　“短短一个星期内，我已经报案不下十次了，可是一家都没有给我回过话!骗子们现在还在肆无忌惮地行骗，还有更多的人会上当!”张志宇很无奈地告诉记者。

　　交易游戏币遭遇陷阱

　　这是怎么回事?还得从一个多星期前说起。

　　张志宇是网络游戏《飘渺仙剑》的玩家，在这个游戏中，通用的虚拟货币叫做“元宝”，人民币100元可换得1000个“元宝”。3月3日下午，张志宇在网上玩《飘渺仙剑》时遇到一位网名为“信用商人”的卖家，这个卖家向他兜售“元宝”，并告诉他只要上“www.168jyw.com”这个网站购买，100元人民币可以换4000个“元宝”，比在其他地方购买划算多了。

　　同样花100元，换来的“元宝”数量却可以翻4倍，张志宇颇有些心动。于是他上了168网站，迅速注册了账号，进入平台，通过网上银行向自己在 168网站的账户充值了300元。168网站的客服随即联系上了张志宇，告诉他根据168的规则，因为是第一次交易，用户必须缴纳600元人民币，只要交易一结束，立刻返到用户网上银行账号里。

　　“我心里‘咯噔’了一下，问客服，这个规矩为什么在注册的时候没有告知?但客服没有正面回答，只是强调这是他们的规矩，必须要遵守。而第一次我用网银充值的300元人民币，客服说是系统升级收不到。”张志宇说。于是他只好和卖家商量了一下押金的事，卖家表示退让，说一人负担一半押金，张志宇就又用网银向168网站汇去了300元人民币。

　　本想着事情就这样办妥了，然而还没完!客服告诉张志宇，要取虚拟币和返还300元押金，还必须交1200元的“返还证书”费，只有缴纳了这个费用，他们网站的系统才能检测出用户交易的全部过程，不然会前功尽弃。已经入了“套”的张志宇，又去和卖家商量，结果是他交500元卖家交700元。张志宇又汇去500元人民币，然而，168网站客服说他的交易超时，又要交2000元超时费，否则账号里所有的钱将全部永久冻结。

　　各种名目的费用，频频的出尔反尔，普通的网站怎么会反常到这种程度?事情发展到这一步，张志宇总算清醒过来了，开始意识到自己被骗了。与此同时，网站客服也不搭理他了，原本言辞恳切的卖家“诚信商人”也人间蒸发了，张志宇想到了报案。

　　他先向巴彦淖尔市公安局打去电话报案，但当地公安局称由于没有网监部门，建议他给呼和浩特市公安局网络监察大队报案。于是他给呼市网监部门发去了报案的电子邮件;由于168网站的ICP地址在吉林，于是张志宇又给吉林省公安厅网络监察大队发去了报案邮件……一个星期之内，张志宇报案近十次。