全额退款：掀起“江湖”巨浪

　　2010年2月6日，强硬了半年的惠普公司突然打来电话想与小阮谈谈。“说真的，我还有点意外，惠普突然跟我说要协商解决了。”2月11日，惠普同意退款，杭州的经销商以年前资金周转不便为由，让小阮把退款换成新电脑。垫上一点钱后，小阮拿了一台新机子，这回买的不是惠普了。

　　阮啸向记者算了下自己“挑战惠普”的成本：打印了200多页的材料30元;刻录3张资料光盘10元；跑法院的交通费30元；诉讼费是60元，不过最后撤诉，法院给退回了30元；为这事打电话花了20元。

　　“我拿到‘赔款’时惠普方面希望我能保密，低调处理这个事情，更不希望媒体再介入了。”

　　事实上，阮啸在告发惠普之前，早已加入了由数千名惠普消费者组成的“江湖”。同小阮一样，“江湖中人”手中都有一台患病的笔记本。

　　“惠普总是这样要求低调处理、要求保密，我觉得这简直是欺负中国的消费者，所以，我要带领大家一起维权。”有着“中国惠普民间维权第一人”称号的武汉高淑娟女士这样告诉记者。

　　“惠普必须召回自己的DV2000和DV3000系列的电脑，不能总是搞地下战。”闪友这样感慨，由于惠普方面售后态度强硬和私下处理问题电脑的原因，终于，引发了受害者的集体诉讼。

　　自学法律： 齐吹“集结号”

　　高淑娟，被誉为“中国惠普民间维权第一人”。

　　“我是拿到了赔款，但是你要知道，我拿到赔款付出了很多。”高淑娟表示，自己为了胜诉，先后用了半年的时间，自学了三包法和消费者权益保护法。“我跟你说，惠普总是‘忽悠’老百姓，作为中国的消费者，我不仅仅要维护自己的权益，更要为整个中国消费者考虑，惠普就应该召回问题笔记本电脑。”

　　很快，高淑娟成为了中国维权者的标杆，她先后自己创建了8个QQ群组织，每个群有近500人，先后征集了全国各地的受害者，并且主动接受来自各地的媒体采访，在她的最新签名里赫然写道：“惠普，我赢了你”。

　　高大姐告诉记者，其实要说嬴还没有，“个人的赢根本不算赢，我们的目标是全国受害者都赢了惠普。”在高淑娟的带领下，受害者近日集体吹响了“集结号”，他们要集体状告惠普。

　　千人起诉：百名律师公益维权

　　对于惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，时报记者先后在人民网、3.15消费网、网易、天涯论坛等国内知名论坛中看到，消费者关于惠普笔记本电脑的投诉此起彼伏。型号集中在 DV2000、DV3000、4416S、6531S等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了大量用户对于惠普做法的不满。大量用户希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。

　　王丰昌，北京法易网的CEO，“我自己本人也是惠普的受害者，我发现我自己的维权都有困难，那么更不用说普通的老百姓了。”王丰昌在与高淑娟等人商议后，最终于2009年12月份成立了“惠普电脑集体维权事件”公益律师团。

　　“我们现在手上的材料有近1500份，而且每天都有新的材料送到，整个材料堆积起来可以达到一米了，而且涉及面有武汉、北京、上海、浙江、广西、江苏等地方，几乎覆盖全国。”

　　王丰昌告诉记者，上周他们已经向国家质检总局和国家工商总局递交了“行政投诉书”希望引起国家相关部门高度重视，另一方面，他们将在本周内正式起诉惠普。

　　“截至今天，我们有100余名律师加入到我们的维权队伍中，律师团决定集体诉讼采取分期分批进行，首批已选定了11人的案子。”

　　由于受害者过多，王丰昌表示只能进行分批次的上诉，而所有诉讼过程中的费用都由该网站进行支付。“开支确实比较大，而且目前我们国家也缺少相关的法律条文，总的来说，诉讼难度还是有一些的，但是第一批我们有足够的信心。”王丰昌这样说。