如果评一个全球粗暴CEO榜，乔布斯绝对是名列榜首者。就像一位研究苹果的专业人士所说，乔布斯通常有双重面孔：一张是迷人、热诚的传教士脸孔，另一张则是冷硬、冲动、口无遮拦的臭脸。但是，一个很有意思的现象是，一般CEO的“粗暴”会酿成品牌大祸，而乔布斯的粗暴行为却完全是个例外，毫发无损，且越骂越勇，为什么？

　　更关键的是，如果“粗暴”是一种领导力，乔布斯何以化粗暴为神奇？

　　乔布斯颇为知名的是对内粗暴。1985年乔布斯离开苹果时，员工的感受比较复杂，甚至时有点“解脱”感。当时，乔布斯还年轻，常常痛骂下属，有时会做得很过分。前苹果公司首席科学家拉里·泰斯勒就说，“每个人都曾受到过乔布斯的威胁，因此，“恐怖分子”即将离开使他们在一定程度上产生了解脱的感觉。”

　　很有意思的是，1997年7月乔布斯重返苹果的第一天就是粗暴开场，在听完苹果经理人几句语焉不详的答复后，他呵斥他们说，“是我们的产品有问题，那么产品有什么问题呢？”

　　重返苹果后的乔布斯“粗暴”依然。有一次，在苹果服务支持部门的一次部门会议上，乔布斯走进来，走到主席台前说道：“服务业务在我们公司糟糕透顶，服务部的业务人员根本没脑子。”会议室的经理们吓呆了，乔布斯甚至把服务支持部门的头给吓走了。

　　但是，乔布斯通过一系列的恐吓和粗暴行为，成功地在苹果建立了紧迫感的文化。

　　乔布斯的“粗暴”其实也有他自己的清晰逻辑。比如，乔布斯在面试人的时候，会故意采取粗暴的方式，甚至大加抨击，让面试者心烦意乱。看看乔布斯自己如何解释：“在面试过程中，我会多次故意让面试者感到心烦意乱，批评他们之前的工作。我想看看在面临压力的情况下他们会有什么表现。他们是否会屈服，他们是否对自己曾经做过的事情持有坚定的信念、信仰和自豪感。”

　　乔布斯“粗暴”风格背后，有着他自己独特的学习轨迹。有观察人士分析，乔布斯确实参加过上世纪70年代的人类潜能运动中的家族困境训练，比如原始尖叫疗法等。乔布斯是一个好学生，乔布斯年轻时有过在领袖手下的经验，从佛学领导者科宾·西诺到共同村的领导者罗伯特·弗里德兰。所以对他来说，学习统治和影响别人的经典手段并不难。

　　在苹果专家利安德·卡尼看来，乔布斯是一个很会判断他人性格的人，他冷静而谨慎地对人进行评定。有时，一些恐吓只是纯粹的表演而已。通常乔布斯当众眼里斥责下属是为了对其他员工起到震慑作用。

　　现在，你会明白：乔布斯的粗暴是一种精心设计的粗暴。

　　乔布斯更加强悍的是对外粗暴。不管是口诛，还是笔伐，乔布斯粗暴对待的外部对象有很多：IBM、微软、戴尔、索尼、谷歌等等。

　　有没有奋起反抗的，有。有一次，乔布斯粗鲁地想要和一家公司供应商断绝往来。苹果服务部负责人杰夫表示反对，因为那样做会使苹果面临诉讼危险，而且会使公司的存货积压。乔布斯根本不不在乎：“给他们打个电话，让他们去死吧。”后来，联邦贸易委员会就这一事件把苹果送上法庭，苹果败诉。

　　乔布斯够狠吧，根本不怕诉讼。不过，现在，乔布斯很能把握尺度，他批驳谷歌、Adobe Flash粗暴言辞都是非官方场合。

　　更为关键的是，公众之所以对乔布斯的“粗暴”有这么大的宽容度，是因为：乔布斯的“狠”不是“小狠”——强权、刻薄、蛮横、震慑——尽管这都是乔布斯的领导风格之一，而是“大狠”——一种改变世界的决心、使命和强大的驱动力。9 7 3 1 2 4 8 :

本文来源：中国企业家 作者：金错刀