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微软称保护盾更新出现故障致MSN无法启动

2010-2-7新浪科技佚名
微软MSN客服邮件 微软MSN客服邮件

  针对近日部分用户反映微软Windows Live Messenger无法启动问题,微软MSN客服今日通发邮件称,经调查是由于用户安装保护盾在更新系统文件时出现故障,导致无法启动。

  近日,有部分网友反映称,Windows Live Messenger无法启动,在XP操作系统下启动遇到提示“应用程序异常unknown software exception(0xC00000d)”,而在Vista和windows 7系统则无任何提示。

  微软MSN客服今日向部分Windows Live Messenger通发邮件解释了无法启动的原因,经过调查,该问题是由于部分用户安装的保护盾2.0在更新系统文件时出现了故障,引起Messenger程序不能正常启动。

  微软MSN客服团队表示,目前该故障已得到修复,并附上了解决方法:

  方法一:下载并运行repair.exe工具(立即下载)

  方法二:用户可以手工删除下述路径中的bl.dat文件

  * Windows XP:C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Application Data\wlmkv\bl.Dat

  * Windows 7 或 Windows Vista: C:\Users\用户名\AppData\Local\wlmkv\bl.Dat

本文来源:新浪科技 作者:佚名

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