内耗抑制创新性

　　与许多其他公司不同，微软从未开发出一款真正的创新系统。一些人甚至认为，微软开发的系统抑制了创新。尽管微软拥有全球最大、最好的企业实验室，以及多达三名首席技术官，但微软的产品仍经常令人感到失望。

　　例如，早年微软一个团队的专家发明了一种在显示屏上显示文本的新方式ClearType。这一技术利用液晶显示器上的彩色点使阅读更加容易。微软可以在各种产品上应用这一技术，从而带来利益。

　　然而这一技术使微软其他开发团队感到不安。Windows开发团队的工程师认为，在使用某些色彩时，这一技术将使显示的内容看起来杂乱。Office产品主管则表示，这一技术导致显示模糊，并让他感到头疼。便携式产品副总裁愿意支持ClearType，但前提是整个项目和程序员划归他管理。最终，尽管该技术获得了公众的赞誉，但直到10年后才被完全应用到Windows中。

　　此外还有另一个例子。当微软2001年开始开发平板电脑时，负责Office的副总裁表示他并不喜欢这一理念。平板电脑需要配备手写笔，而他更喜欢通过键盘输入。他认为开发平板电脑终将失败。为了证明他的看法，他拒绝针对平板电脑修改Office软件。因此，如果用户希望在电子表格中输入数字，或是在电子邮件中修改单词，那么需要在一个特定的弹出窗口中输入，并将输入的字符粘贴至Office中。这样的做法无疑是不便的。

　　因此，即使微软开发平板电脑的举措得到高层的支持，并花费了上亿美元的研发费用，但最终仍未能获得成功。到目前为止，用户仍然无法在一款平板电脑上使用Office。而即使已经知道苹果将于今年推出平板电脑产品，微软仍然裁裁撤了平板电脑开发团队。

　　微软的所有失败并不都是由于内耗。一些问题的根源在于，微软习惯在不考虑硬件的情况下开发软件。软件能带来高额利润，而硬件开发往往风险较大。这一看法在微软创立的1975年是合理的，但从目前来看，这样的观念导致微软无法开发出类似iPhone和TiVo等紧密整合、设计出众的产品。微软的另一些问题则是出于对反垄断问题的担忧。微软对时机的把握也有所欠缺，例如过早的推出网络电视，却过晚的推出音乐播放器。

　　内部竞争在大公司中很常见，鼓励各类创意之间相互竞争是聪明的做法。然而当竞争失控，并带来毁灭性后果时，这样的做法将引起许多问题。微软创造了一种功能失调的企业文化，一些大型开发团队可以对新兴的团队指手画脚，打击它们的工作，在资源等方面与它们不公平竞争，并最终使它们消失。在过去10年中，微软负责音乐、电子书、手机、在线服务、搜索和平板电脑等业务的高管纷纷离职，这绝不是巧合。

　　因此，尽管微软拥有辉煌的过去，目前也非常兴旺，但如果微软无法重新激发创新性，那么该公司的前景并不值得看好。