明星手机已经开始成为运营商强夺用户眼球和腰包的关键元素。一部出色的3G手机无疑会让用户兴奋不已,更会让运营商和终端商笑得合不拢嘴。中联通引入的iPhone正在显现这种力量。尤其临近春节,3G手机被许多消费者列入年货采购单。
3G用户逐步激活
一月初中联通如期公布了上月运营数据。根据中联通统计显示,2009年12月,其3G用户净增92.0万户,累计3G用户数达到274.2万户,正在逼近300万户大关。对于正式推出3G商用服务仅仅数个月的联通而言,这样的增长是可喜的。
同时,中联通在对3G用户数统计中的一个细节,显示出其3G用户增长正在加速。中联通统计时对新增3G用户加以区分,分为3G手机和3G上网卡用户。统计中扣除掉每月新增用户中的3G上网卡部分,12月3G手机新增用户实际上是从11月的60万户大幅增加至88.83万户,环比增加48%,近50%的增长了显示出联通的3G手机用户增长正在提速。
这种快速增长不能完全归功于iPhone手机的上市,但是仍不可否认,诸如iPhone这样的明星级别3G手机对于运营商吸引客户具有至关重要的作用。用户对于3G网络的良好体验,超过一半是和手机互动来实现的。
目前可能是中联通正式商用3G以来,难得的好时光。此前,由于中国电信凭借先入优势,将手中的3G品牌炒作的一时无他。消费者几乎满眼全是天翼3G的广告。而中移动依托政策优势,也为其旗下G3谋得一席之地。唯独中国联通的WO品牌苦于网络建设工期漫长,而在第一波攻势中失去先机。
不过随着时间的推移,中联通的优势逐渐分明。中信证券分析师张兵指出,目前联通的市场口碑正在建立,WCDMA制式带给用户的良好体验将使联通对另外两家竞争对手的优势开始显现。尤其是消费者对这一技术制式下庞大手机群的期待,伴随大量W网终端的引入,持币观望开始转为出手购买。国信证券分析师严平则预计,今年全年联通月均3G新增用户可达到130万户,而非此前预期的100万户。
增长迎来分水岭
如果说2009年是3G元年,2010年无疑将是3G面对分水岭的一年。三大运营商的网络日渐完善,竞争也日趋激烈。生存或是死亡,2010年的用户增长将是重要考量指标。尤其是在2G用户市场已渐饱和的今天。3G已被看做唯一的救命稻草。
为此,运营商无不卯足劲,试图在2010年开年攻下一座“山头”,以期为下一步3G的“攻城略地”做准备。于是运营商各出奇招,打造旗舰产品、建立专项激励基金、加大补贴政策、降低3G资费等等,一系列3G政策极大地刺激了3G产业,推动了3G市场的发展和壮大,使得目前3G用户首次超过1000万,3G手机终端超过数百款。据权威调查机构赛诺显示,2009年11月份,3G手机销量高达117.6万台,首次单月突破100万。
以中联通为例,借助终端的势头,上年末的增长势必会延续到今年年初,加之紧邻春节消费高峰,极可能出现新一波增长。每年1月至3月是通信行业的传统旺季,农历新年、新生入学都将成为电信运营商大力发展用户的好时机。
但是由于早年品牌形象上的不足,使得用户对中联通的认可度并不高。更有甚者认为,联通=价格便宜+信号不够好。这对于中联通而言,将是极大地挑战。而手机终端则有望弥补这一不足或是转移消费者的注意力。至少,喜爱苹果iPhone的3G用户势必得进中联通的门槛,这就为未来打下了相当的基础。
因此,中联通于近期开始大规模推动iPhone的销售,包括采取分期付款的方式,就是希望吸引更多高APPU值用户入网。9
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