近日，中国电信上海分公司的集群业务开始正式商用放号，其主要面向政企客户以及行业应用客户提供集群呼叫业务。在目前我国3G市场竞争日益激烈的背景下，运营商能否为用户提供差异化的业务能力就成为未来市场竞争的关键。

　　Qchat技术成运营商差异化利器

　　据业内人士表示，中国电信目前的集群业务采用Qchat技术，而该技术是目前CDMA公网集群通信技术中被业界承认性能最好并且产业链最开放的一种技术。中国电信从2008年开始在其原有的技术基础上进行了一系列技术创新，使得Qchat更加贴合中国用户的使用需求。中国电信同时也联合了高通、华为、宇龙酷派、海信等多家主流芯片、终端供应商，使得QChat终端在中国市场的商业化进程迅速推进。

　　据了解，此次上海电信Qchat集群业务发布是中国电信首次在商用网络上开展此项业务，商用平台规模支持2万用户，并且技术支持全国其他省份通过远程接入上海的平台来开展Qchat业务。在系统方面，上海电信的CDMA无线网络由阿朗与华为共同承建，已全面支持Qchat业务功能；在终端方面，上海电信已从包括华为、宇龙酷派、海信在内的终端厂商采购了近3000台支持Qchat功能的CDMA终端，而首批商用终端则全部采用华为C7300型号。

　　集群业务逐渐受到企业关注

　　据了解，在今年世界电信日之时中国电信宁波分公司已率先向用户展示了基于CDMA3G网络的多种业务，而其中基于Qchat技术的集群通信业务引起了当时与会代表的高度评价。而对于此次上海电信推出的集群业务，众多港口船舶等物流企业也表现出了极大的热情，该项业务能帮助企业充分提高市场竞争力。

　　据悉，集群业务又称为一键通(Push-To-Talk)，其本身并不是新生的业务。美国运营商Nextel在1995年就率先推出了名为“DirectConnect”的PTT业务并大获成功，以其极高的ARPU值和较低的用户流失率受到瞩目。而目前Nextel的iDEN网络已成为全球较大规模的集群通信网络之一，据统计，截至今年上半年，SprintNextel在美国共拥有4880万在网用户，其中iDEN后付费用户830万、iDEN预付费用户440万、iDEN/CDMA两网并用的用户100万，合计1370万iDEN用户。

　　集群业务的业务体验类似于对讲机，用户只需拥有一部支持该功能的终端，通过按一个特殊设计的按键，就可以直接向一个或一组人发起通话，呼叫即时接通，其独特的业务特性使其在诸如公安、消防、军队、社会联动、市政管理、水利电力、生产管理、物流、酒店等政企用户和行业用户市场应用前景十分广阔。因此，集群业务也成为中国电信重点进行推广的3G业务之一。