感谢百度，给我们这么一个机会跟大家交流网吧和增值业务的问题，今天这个题目我看了很亲切，因为我们公司的前身是沸蓝网盟，而现在的名字是沸蓝新媒体，搜索引擎行业的两个关键词都跟我们很切合，所以我们这次来非常有好处，但是我不知道对于大家有没有帮助，所以我尽量的拿出自己的东西来跟大家分享。

沸蓝前身是沸蓝网盟，是03年中国电信为了发展网吧市场，来成立的一家网吧直营公司，他成立之后自己开办网吧，包括以加盟的方式提供了多年的服务，也算是网吧行业里面的一个老兵，所以对网吧行业的生存状态和经营情况沸蓝还是有一些经验和观点可以拿来跟大家分享的，我刚才讲过了沸蓝现在的名字叫做沸蓝新媒体，经过多年的网吧直营之后，沸蓝发现经营网吧这样的服务的长处是为网吧提供更多的增值业务和服务，所以我们于08年公司改造成了今天的沸蓝新媒体，就是希望站在自己多年经营网吧的经验上能够为网吧行业带来一些有价值的新的业务，为网吧行业带来一些新的思考。

既然我们有两个关键词，我们就分两个角度跟大家分享我的内容。首先一个角度，是站在网吧联盟，就是沸蓝网盟的角度跟大家分享，对于沸蓝网盟，因为自身从03年开始经营网吧到现在，所以说对于网吧整个业态生存变化还是有一些观点的，03年之前的网吧，其实大家都清楚。03年之前的网吧，社会上的人，对于网吧的印象是这样的。狭小的空间、污浊的空气，然后破烂的PC，是这么一种场所，这是03年之前的网吧。从03年之后，由于国家的有关部门，文化部组织了一些连锁网吧牌照发放的活动，所以有一些比较有实力和规模的公司介入到网吧行业里来，这里当然包括了中国电信、联通、铁通都加入了网吧经营的行业，这些公司加入网吧经营行业之后，给网吧带来了一些全新的变化，我们在杭州有一个沸蓝网盟的直营店，我们把他叫做沸蓝的旗舰店，基本上在03年是按照商务咖啡馆的标准来进行装修和布置的，这个活动并不是沸蓝一个公司做的，以运营商为背景的一系列公司都在做这样的工作，开了很多档次相对较高、地点相对繁华，然后装修比较豪华、场所比较舒适的网吧，这个网吧开过之后，据当时其他网吧业主的反应，认为你这个网吧很快会死，因为什么呢？你不符合现在网吧以很低廉的价格收取机时费的经营模式，同时认为这些网吧会对现在经营的网吧构成影响，而事实上不是这样的，几年过去了，基本上所有的网吧都像这种装修比较豪华、场地比较舒适、档次比较高、空气比较清新，然后服务质量逐渐提升，现场服务能力越来越强，向着这个方向走，而且向这个方向走的过程中网吧的营业能力并没有下降，而是在逐步的上升，这个说明产业的变革在很多时候是不经意之间发生的，这是我们看到03那次的变化。

在今天的金融危机的背景底下网吧又会发生什么变化呢？这又是大家拭目以待的问题。在网吧经营中，其实有几块东西是他不可回避的东西，第一个就是有关于投入，我要管理我的投入，开一个网吧，因为网吧的从业人员大部分是一些小的业主，对于他们来说，网吧还是一个高投入的行业，开一个网吧大概也需要几百万的资金，并且需要方方面面的社会力量，这对于硬件设备的管理维护、网吧的内容管理、收益管理以及各种应用就提出了更高的要求。

从网吧行业发展的技术趋势上来看，从03-08年网吧走过了这么一个过程，大家不断的在我刚才讲的背景下面，大家不断的提升配置、改善环境，以图吸引更多的人群赚取更多的机时费，但是这种大的投入，同时也给网吧带来了一种新的问题，增加了很多的负担，网吧自身的投资变大，变大以后，因为业主处于一种快速回收资本取得成本摊销的目的，所以竞相压低机时费用，希望更多的资金快速回笼，这就引起了网吧的激烈竞争，这个情况从我们微观操作网吧的公司来说，看的更加明显，比如统一区域内有几家网吧在经营，价格战是不可避免的，非常尖锐犀利的东西，一方面在伤人，一方面伤己，所以怎么在这种情况下，能够保持住网吧的盈利能力呢？精细化的管理、各种各样的科学的维护手段、降低维护成本就成了一种必然的选择。我们在座的几位同行，相互之间交流也比较多，比如顺网、新浩艺、易游等等都在这个方面做了很好的尝试，提供了一套非常方便而且运营成本非常低的软件，也就是所谓的网维软件，帮助业主降低成本、提高单位投资能力，已经取得了很好的效果，几乎创造网吧行业的新的生存业态，这个里面我想是很重要的内容。从今天发展的情况来看，这个网维软件已经在很大程度上解决了网吧维护成本高的问题，但是随着竞争状态的加剧，网吧的投资需要进一步降低，新的趋势也就产生了，其实我们也在积极尝试类似于网通这样的产品，在直营网吧里面更换用户台、降低网吧的经营成本，换取更多的单位投资产出率，这是一个经营的趋势，同时加上新的命题，金融危机的背景底下，网吧怎么去更加精细化的管理，让投资更好的得到回报？我们在此中间去看过广东东莞的网吧，因为我们在当地有一些合作，包括我们自己在浙江义乌等等特殊的地区都看过，随着金融危机的发生，确实大量的外来务工人员返乡，这样对于网吧的经营，特别是在外来务工人员聚集的地区的网吧带来很大的挑战，东莞的老板抱怨说，30-40％忠实的网民都回去了，现在下滑的很厉害，在这种情况下如何保持盈利能力，把网吧继续开下去？这也是一个急需面临的问题，怎么样让收入下滑得到弥补和补偿？这对于我们来说都是一个问题。网吧经营当中的问题硬件投资偏大，同质化严重，刚才易观的同事讲了，产生一些增值业务，比如游戏点卡、快消品等等东西，确实是有的，但是这些东西目前对于网吧来说还不能构成他收入的主流，我们经过自己网吧的调查，包括一些社会调查，我们也做了一些微观的调查，一般来讲，一个普通的网吧，点卡收益在一万左右，地段好一些、周围的人群质量高一些的可能点卡可以达到1.5万，地段差一些在4、5千，甚至3千，但是这些只是它的现金流，并不是利润，尤其点卡行业的利润很低，10％、8％，11-12％就是这个水平，这一块的收入对于他的营业影响构不成本质的影响，快消品倒是一块，比如饮料等等，还是一块比较大的收益，但是这一块的收益其实已经被消化在了网吧已有的盈利模式当中，所以目前来看网吧确实缺少新增的收益内容，面对更加加剧的竞争以及金融危机带来的用户的下滑，同时包括宽带发展带来家庭上网的发展，网吧面临的确实是一个艰苦发展的道路，从这个角度上来看，对于一个网吧来讲，开源节流是毫无疑问的两个措施，节流我们已经讲过了，就是引入好的网关软件、进一步降低运营成本，包括一些其他的措施来节流。开源，就是积极的引入各种各样的增值业务，这个我觉得也是一个必然的途径，这是站在网吧的角度来考虑的。