据国外媒体报道，Mozilla近日研究发现，每天有5万用户取消安装Firefox浏览器，而每年Firefox的取消安装用户总数更是高达1800万。Mozilla预计，如果每天5万用户中的3000位因为Mozilla进行了技术改进而使用了Firefox，那么每年Firefox的用户数将增加200万，Firefox的市场份额也将因此增加0.2%。 　　 　　上个月，Mozilla便针对Firefox取消安装用户开辟了一个24小时信息反馈论坛。据统计，42%的用户表示他们是因为现有Firefox的安装过程设置（僵尸进程）不合理而取消安装，41%的用户表示并不需要Firefox的安装过程的用户存取权限，另有7%的用户表示对Firefox的升级有些“迷惑”。

每步取消安装情况柱形图及取消安装用户情况饼图

　　很多用户还建议，Mozilla在开发未来Firefox时应减少其安装步骤，因为每多一步安装就会多失去一部分用户。这也许是Mozilla此次调查的最大发现。 　　 　　其他竞争浏览器开发商都有其独特的优势。例如苹果，它可以通过知名的iTunes和QuickTime 软件提供用户安装Safari浏览器，谷歌便可以其占主导地位的搜索引擎发布Chrome浏览器。   Chrome: 悄无声息的安装 　　 　　Chrome浏览器的下载安装速度可以达到每秒0.5 MB，大多数用户可以方便快捷地安装Chrome，因此取消下载安装Chrome的用户数几乎为0。当谷歌发布最新版Chrome，Chrome浏览器可以自动下载最新的安装文件，并可以自行安装。点击Chrome浏览器下载网页就可以安装该浏览器。 　　 　　此外，谷歌巧妙地把Chrome的安装设置在应用数据（Application Data）文件夹。因此，Chrome的安装过程不会出现UAC提示，而且不需要管理权限。   Chrome：悄无声息的升级 　　 　　Chrome浏览器自动升级机制是Chrome安装过程的一部分。即使用户没有运行Chrome浏览器，谷歌还照样为你的系统升级Chrome。多数用户不知道如何移除Chrome自动升级器，因此他们总是运行最新版Chrome浏览器。 　　 　　通过查看Chrome的扳手菜单下“关于谷歌Chrome浏览器”选项，你便知道当前Chrome浏览器的最新版本号。总之，一旦安装Chrome浏览器，用户便不必进行手动升级。 　　 　　如果你认为安装过程与浏览器的使用无关，那么你一定在记得Firefox 3.0发布几个月后，Firefox 2.x仍然占据主导地位。的确，Firefox用户可以通过可能出现的扩展插件很好地进行手动升级，但Chrome用户可以自动升级到最新版本，而不用等到谷歌宣布新版Chrome已经发布。   结论：安装细节成焦点 　　 　　浏览器的一个很小的细节就可以决定数百万用户的走向。无疑，Chrome在升级方面是其他浏览器的榜样。Firefox的六步安装、用户权限以及无效的内置升级严重影响了用户的安装，这也酿成了1/7的用户下载但未安装Firefox的恶果。 　　 　　现在，Mozilla和其它浏览器开发商已经开始注意这些细节。无论你怎么看待它，但这的确是一个非常有趣的新趋势。 　　 　　另附Firefox安装截图：