尽管SaaS（软件即服务）已经取得很多成功，但很多IT及商业决策者们仍对SaaS服务的认识仍然存在误区。下面就让我们看一看人们对SaaS服务五个最常见的认识误区。

误区一：SaaS服务是一种次要的发展趋势

　　仔细观察一下统计数据，你会发现SaaS服务正在逐渐步入主流应用行列。专门帮助企业部署SaaS应用的咨询公司ThinkStrategies协同IT研究分析机构Cutter Consortium，耗时四年的时间针对SaaS服务进行了统计调查，最新公布的调查报告显示，SaaS服务使用量已经从2007年的32%上升到2008年的63%。   　　更重要的是，超过90 ％的受访者都表示对SaaS服务的满意，并且计划重新定制及扩展SaaS服务的产品。此外，多数受访者表示要向同行推荐SaaS服务。SaaS服务的满意度和推介水平都是传统软件商曾经的梦想。

误区二：SaaS服务只可以提供一种应用

　　事实上，如今SaaS服务的形式和功能已经和各种各样的传统软件产品相差无几。   　　虽然可订购的SaaS服务目的是使一个单独的代码库可以支持多个用户，但SaaS服务的包装和定价方式却多种多样。如今，在线SaaS服务供应商已经超过950家，所提供的SaaS服务应用涉及80多个领域。   　　另外，用户还可以配置越来越多SaaS应用，以满足其个人的需要。虽然SaaS服务的定制级别无法达到传统应用程序的高度，但这不一定是坏事。不少企业按传统级别定制内部应用程序，因此企业软件无法完全支持其供应商，并导致软件不能轻松地升级。   　　企业及IT决策者们已经认识到：高水平的（软件）定制可能会起到反作用。

误区三：SaaS服务会过于简化应用程序。

　　毫无疑问，多数SaaS应用的成功都是因为它们的部署、使用及维护都要比企业内部应用程序更为简便。但是，SaaS应用的简化并不意味着要牺牲一些用户功能。   　　相反，我们看到了企业通过应用SaaS服务而出现的稳定增长。事实上，SaaS 服务公司Salesforce.com去年增长最快的客户群是大型企业，通用电气和伟创力通讯（Flextronics）都宣布要部署各自的SaaS服务——Aravo的供应商信息管理服务解决方案及Workday的人力资源管理系统。

误区四：SaaS服务的可靠性及安全性较差

  　　虽然谷歌和Salesforce.com提供的服务也会中断，但这样的事故不是经常发生，而且持续时间也不会太长。迄今为止，并未出现因SaaS服务而导致企业重大损失的事故。

误区五：SaaS 服务并不受IT从业人员的欢迎

　　虽然有些人担心SaaS服务会危及他们的饭碗，但多数人都认为，SaaS服务是一种必然趋势。更多的IT从业人员已经认识到，SaaS服务不仅让他们从日常的传统软件中解放出来，而且新一代基于SaaS服务的IT管理软件能够真正帮助他们更好地管理自己的IT事务。