小区短信变异
央视3.15晚会让中国移动的“小区短信”业务格外引人注目。实际上,早在2006年,中国移动北京分公司就以“移动信息专家”的身份,出现在大兴区政府在西瓜节上,不仅提供了小区式短信等新型的传播方式,并且提供了集团彩铃业务。目的是为前往大兴区的游客提供信息咨询,以及为瓜农带来收益。
据悉,“小区短信”是运营商通过获得手机用户的位置变动状态信息,实现在特定的区域、特定时间对特定客户群发送特定短信的短信增值服务。相当于运营商为企业建立一个短信式广告发布平台,且收费价格低廉。但在央视3.15晚会上,小区短信已然成为社会上垃圾短信的代名词。
昨日,北京移动公司一位工作人员介绍,很久之前,中国移动就关注垃圾短信治理工作。“北京地区不可能出现垃圾短信现象,其他分公司理论上也不应该。”
中国移动沉默应对
对于中国移动山东分公司发送垃圾短信的事件,昨日,中国移动集团仅以“中国移动对3·15晚会曝光情况高度重视,正在责成山东省公司迅速调查核实”的统一说辞,应对记者采访。与此同时,中国移动还强调,公司一直以来注重提高服务水平,对于维护客户权益有明确的规定和要求。公司对于损害客户利益的行为将从严查处。
但也有熟悉电信运营的操作人士向《每日经济新闻》透露,“一些移动分公司将短信收入列入公司的KPI指标(即关键业绩指标),作为公司收入考核的一个标准。”该人士称,移动公司的KPI指标核心来自两个部分,一是客户,二是收入。“运营商需要通过很多种方式提高收入,短信业务恰恰是其中一种。”
北京邮电大学教授曾剑秋认为,中国移动下属分公司发送垃圾短信,其中存在管理问题。同时他也建议,目前中国移动飞信等业务就会咨询对方是否愿意接收,商业短信也应该采用这种事先咨询的方式,用户同意后才能接收,不能强制接收。
本文来源:每日经济新闻 作者:佚名