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　　趋势科技大中华区总裁张伟钦

 　　3月1日晚间，趋势科技大中华区总裁张伟钦对腾讯科技表示，趋势科技从两到三年前开始考虑网络安全的现状，发现病毒的数量已经达到让一般的客户都感觉使用杀毒软件变成负担。而在处理现有大量网页和垃圾邮件的过程时，也能感觉到现有的技术无法满足使用。

　　金融危机也让网络安全情况更严重。趋势在年初对全国的经销商表示，金融危机导致大量白领失业，间接推动了白领在网络上犯罪的数量。在这种情况下，趋势科技开始重新思考传统的防病毒的方法。这家作为美国日本两地上市的安全巨头认定，云计算或可解决越来越严重的网络安全问题。

　　张伟钦介绍，现在趋势科技仅在硬件设备上的投入就达到1亿美元，人员投入则将达到2亿美元左右，这将作为趋势科技一个3到5年的长期策略。而作为第一家全面转向云安全的公司，趋势开始加强内部员工的培训，甚至要求销售通过内部测试。

　　3月1日晚间，腾讯科技与趋势科技大中华区总裁张伟钦展开独家对话。听他谈起趋势科技在这次重大转型中的所做的种种思考，及目前正在进行的各种改变：

　　腾讯科技：像趋势科技这么庞大的一个安全公司，是因为哪些原因，分析了哪些迹象和哪些数据做出了决定要开始研究云安全这样一个技术?

　　张伟钦：大概在三年前，我一开始碰到这个问题是因为在趋势科技处理大量的网页，和垃圾邮件的过程中，感觉到现有的技术不够，所以，我们研发开始走向云计算这样一个概念。

　　两年前，我们发现病毒的量已经大到让一般的客户使用防病毒软件变成一个很大的负担。所以，我们开始想会不会有一天客户在买防毒软件的时候还要买一些其它的硬件，要不然他用不了。

　　所以，我们就开始思考防病毒。我们是一个安全的产品，帮助维护客户的生产利益不要往外掉，但是我们是不是变得有点本末倒置?

　　所以，我们重新思考传统的防病毒的方法。因为我们开始用一些云计算的技术，于是想传统的东西要不要重新思考。这两年变化的事情很多，宽带的一个很大的突破，整个IT做了很大的改革，我们两年前发现这个世界是可以改变的。所以重新思考，发现现在宽带的价格越来越低，病毒越来越多，多得受不了，安全技术应该重新来做。

　　当初应该是碰到几个现实上的我们预计将会到来的挑战，再重新回去思考我们以前做产品，还有帮客户解决的方式是不是正确，最后就决定走向云安全的方向。

　　腾讯科技：我刚刚听到你说改变。从传统研发转变到云安全，要改变一些固有的研发习惯吗?

　　张伟钦：我觉得在研发习惯里面趋势很多部门都在改变。先不考虑销售部分，我们说整个在保护客户的体系上，从研发开始谈，以前我写程序可能是最简单的方法，一步一步写，以前写程序是一个系列。在云计算的平台思维则必须变成平行式的。所以，想事情的传统方法不可行了，变成一个重新思考的方法。

　　第二个，从IT这个部门看，我们做安全，全球有很多台不同的服务器，因为这样我们才能给客户最及时、最快速的保护，以前在趋势有一千台机器，你现在可能要一万台的机器、上万台的机器，这个IT架构的技术或者它所要的能力会有很大的挑战。我们看到，我们现在帮客户服务的部门，以前可能从客户那边收到很多数据，现在很多数据在云端，以前在技术资源上所使用的方式，你又可能完全没有用，每个部门都在做一些调整，这是还是我们认为安全的第一步，第二步来我们发现会有更大的转变。

　　云安全第一步我们有，第二步我们发现有更大的转变。趋势大概两年前都在问：“趋势到最后，最重要的一定是什么?”我们最近在说，可不可以让组织变成一个可以学习的组织，因为外面的环境没有人可以预测未来会怎么走，组织要团结，最重要是组织本身要能学习。

　　两年来我们一直在说趋势这个组织是学习的组织。刚好做这件事，我觉得实际上这个改变可能不小，但是员工至少有这样的心态，经过两三年的训练，让员工更愿意去拥抱这样的改变。这应该是比较特别的地方。

　　腾讯科技：过去，哪些部门在趋势并没有受到重视，或者根本没有这个部门，但是在云安全的驱使下，我们开始重新这些部门或新设了这一个部门?

　　张伟钦：研发部还好，IT这个部门改变很多，因为以前是一个比较倾向于对内服务的部门，它现在比较倾向对外服务的部门。服务理念的改变上面，我们要不要变成独立的部门来做这个事情?事实上我们在思考这个问题。对这个部门有很大影响，就是你所要的不只是技术，我觉得技术很单纯，最主要是你的心态要改变，因为你面对更多的客户。能说以前不被重视，现在被重视吗?也不是，IT以前还是被重视的，只是说它现在所面对的挑战会更大。

　　技术资源部门我觉得有很大的改变，因为各式各样都要用，对他们也有一段很长的学习的瓶颈要突破。

　　腾讯科技：刚刚你说研发和IT部门的转变，销售、行政这边有没有别的改变?

　　张伟钦：这倒是还好，人事肯定要改变，因为人才需求可能会开始做突破。行政还好，行政我看不出来有太大的改变，但是我总是看到人事有很大的改变，因为你需要的人才可能有点差异。

　　销售部分的改变应该还没有出现，应该在09年，甚至到2010年，我看不到，但是三年后我不敢讲。因为云安全是我们第一次提出来，心中不仅是安全在变，世界也在变，这个时候销售就会改变的，但是我们还不敢说会是什么样。

　　我们看到很多国外的公司，思科或者微软最近有一些动作，觉得好像这些东西现在只要有安全概念，所有的都在变，销售行为模式就会受到很大的冲击，只是不敢肯定。

　　目前是过渡时期，短期内我看不出有太大的改变，但是长期我不敢讲，现在趋势销售方法最主要还是通过渠道，五年后我相信还是渠道，只是渠道的角色需要重新定义，这会对趋势和渠道有更多的挑战。

　　腾讯科技：投入的资金和过去相比有什么不同?比如过去资金是这样分配的，我们进行云安全研发后，资金有没有怎样的变化和倾斜?

　　张伟钦：我们资金在IT上投入更大。以前IT部门相对比较少，但是因为云安全的概念，对IT的投入反而会增大很多。现在在设备投入已经超过1亿美元了，人员的投资大概是2亿美元, 而在系统维护费上, 我觉得每年至少花一千万美金是跑不掉了，以前不会花到那么多。但是都是一个新的投入，到最后怎样对客户最好，该投的钱还是要投的。既然要做云安全，有很多的架构，像带宽等都是客户在负担，现在变成是趋势在做，至少要出钱来架构，我觉得这不是趋势想省就可以省的，因为这毕竟是一个策略性的投资。

　　腾讯科技：公司内部员工他们对于云安全的理解是否已经到了一个层次了?他们是否还在进一步的接受和理解当中?

　　张伟钦：还在进一步的接受和理解当中。研发理解可能比较快。毕竟他们从产品的生产过程当中可以看到，理解比较快。但是从技术资源、销售方面，现在大家还在理解和接受当中，其实有些部分大家还是蛮容易理解的，不过我想没有那么快，还是要花点时间。

　　我们现在做的教育训练毕竟很多，趋势以前从来没有对销售说，你一定懂，但是现在我们的销售都要考试，了解怎么销售云安全概念。所以，我们对全世界的销售，不管是美国还是哪儿的销售，每个人都要考试。考完试以后还要能讲，规定销售一定要讲一次给老板听，我们都有这个规定。今年1月底，全世界销售考试考了第一次，第二步骤的考试我们都在推。

　　事实上，这些规定到最后都没有办法让每个客户这么快理解，但是如果我们没有办法在趋势里面达到一致，我们趋势科技的销售自己都搞不清楚，那客户一定更搞不清楚。有些客户蛮厉害的，你讲一下，就大概都了解了。包括我们销售在内，对内部还在加强自身培训。目前进展，我觉得应该还算好吧。

　　腾讯科技：客户们在接受云安全新策略、新技术的时候，他们有没有不理解或怎样了，你们又是怎样教育他们，让他们接受这样一个过程?

　　张伟钦：客户不管你是云安全或者是什么技术。但有些客户他们本身对云安全的技术这方面懂很多，但是大部分的客户他不懂什么叫云安全，就是说你可以解决他的问题。他今天买一个杀毒软件，跑得比别人快，要内存好，这是客户心中要的东西，多半客户不了解云安全。当然你在讲云安全的时候，你可以把为什么达到这个目的告诉客户。

　　包括我在外面找客户聊天，客户也不在乎你是不是云安全，但是对技术完全懂的公司，他会考虑，但是客户会问你的云安全到底能帮我解决的问题是什么?我们要解决的问题很简单：

　　第一，我们的保护会比传统的方法更及时。第二，利用更少资源达到你想要做的事情。如说机器不好，大家都跟着换机器，你不可能要求客户加大他们的产品，这是不可能的事情。但是我觉得，用云安全技术对客户有两大好处，应该让客户觉得有办法解决他们安全的问题。所以，从客户角度来看，我觉得客户还是能接受的，但是真正要解释云安全，我觉得每个客户理解未必一样。

　　腾讯科技：谈到云安全目标实现，趋势科技现在面临的有什么样的障碍和难题?未来又会遇到怎样的难关?

　　张伟钦：我觉得现在碰到最大的问题，就是很多产品还在实践中。现在还没有办法完整的把想要做到的整张蓝图在客户面前表现出来，我们云安全1.0实现了一部分，到目前，客户认可还不错。但是还有2.0的部分，我们预计今年投入，必须把这个东西做好，要把客户的需要达到并列。

　　每个部门都要改变，每个礼拜都在改变，我觉得现在最大的问题就是执行力。我觉得公司达到的目标至少是2.0，公司的目标非常清楚。如何达到目标，每个人如何都能达到目标，也是最大的挑战。

　　整个执行面都到位，我觉得这个是最大的挑战，资金倒是小事，你看全球的防病毒公司里，趋势是财务最健全，最透明的公司，也应该是拥有最多现金的安全公司。资金的部分，我不是那么担忧，比较担忧在转变的过程中，人的思维跟着改变，最后整个执行力是否可以到位，这是我比较关心的事情。但是，至少1.0做得还不错，2.0是一个很大的变化。这绝对绝对是一个挑战或者不能百分百确定的地方，但现在目前还好。

　　腾讯科技：要实现云安全技术，还需要多长的时间?需要投入多少资金，还需要趋势做怎样的工作和努力?

　　张伟钦：预测有点难，涉及到太多了。因为我们的成长，必定安全是围绕在整个系统概念中，整个电脑会不会进入云计算的时代，这个有点难。是你可以发现每一家公司都在投资，包括Google、微软、思科，每家都在投入，刚好在整个金融风暴有点加速的迹象，但是这个比重太大了，我难以讲。

　　这至少是趋势很重要的方向，多少时间这没办法回答，但我觉得应该是趋势3年到5年的大方向。到目前我们从来没有怀疑过，这是整个策略。

　　对趋势来说，整个云计算还在早期，趋势有很多事情要做，包括你们看到微软去年10月份发表云计算的技术，IBM比较早，还有Google的变化和亚马逊的变化，很多传统的不在这个行业的企业都在变化，包括整个电信角色的扮演，这里面牵扯太大了。速度变化都很快，包括中国3G也可能会改变很多技术。所以，这些改变都会加速各方面的进步。

　　从我们这样的一个安全公司来说，将会是很大的一个变革，也是很大的一个机会。越早抓住这一波趋势和变化，有可能会成为下一波新的领导者。像微软、 IBM都在做。我真的没有办法预测这个东西，但是相信资金投入再多，趋势也一定会变。以前是操作系统的变化，后来互联网的变化，现在云安全的变化。我确定，趋势渡过的不仅是经济危机，还有技术的转变，我觉得肯定会更好的。

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