如果不是亲眼所见,朱文(化名)不会想到自己也会遭遇到如此“暗算”:他新买的一部手机在他完全不知情状况下在半夜自动“保持通话”,“我的手机后半夜打付费电话,显示在通话中,被我无意间发现了”。
记者在调查中发现,朱文的遭遇已不是个案,近期消费者关于山寨机“暗中收费”的投诉正呈上升趋势。通过预先内置暗藏收费陷阱的软件,或通过在软件上“留后门”,部分山寨手机厂商正与手机设计公司、软件厂商或SP“合作”,在用户不知情的状态下收取用户费用。
值得注意的是,尽管没有明确统计数据表明究竟有多少“暗藏陷阱”的山寨手机流转在市面上,但接受记者采访时多位手机业内人士均表示,这种暗中套取“增值费”的做法,已经成为山寨机市场发展“新的盈利增长点”。
收费陷阱
一位不愿具名的手机业内资深人士接受记者采访时说,山寨机暗中收取用户费用主要有两种途径。
一种是通过预装软件设置陷阱,比如预装一个试玩版游戏,当你进入下一关的时候,软件不进行任何提示,当你还以为是免费试玩的时候,其实已经通过无线与运营商进行了链接,在不知情的状态下被扣去了服务费和流量费。
第二种则是在软件上“留后门”。通过这些“特殊”软件在用户不知情状态下,自动订制某些增值服务,或者自动拨打预先设置的某个特殊付费电话号码。“就像电脑上中了木马莫名其妙中招进入黄色网站,或者自动用ADSL拨打海外声讯电话一样。”该人士说。
通过上述种种方式,手机硬件厂商按照每部手机收取固定费用等形式,向应用软件商或者SP收取最终费用。虽然每部手机收费不多,但是考虑到山寨手机的规模,其收入亦非常可观。
朱文说,据其了解,除了应用软件厂商和SP,一些小型手机设计公司也在背后推波助澜。为了迎合山寨手机厂商们的这种特殊需求,这些设计公司在设计手机方案时主动预先在系统软件上加入各种功能,并把设计方案以很低的价格卖给手机公司。当手机卖出后,手机设计公司也从中分享“增值费用”。
为了不引起客户的投诉和反弹,设计公司和手机厂不会把费用搞得太高,一个月可能只有几元,手机上也不会显示出来。这样即便账单上多出几元费用,用户也会以为是别的问题,仅把服务取消了事。“很多小的设计公司就是靠这个来养活自己。”朱文说。
上述业内资深人士说,山寨机主要有三类:第一类有注册品牌,比较正规,严格意义上已经“洗白”了,算是新进的国产品牌;第二类是仿一些大品牌手机来做;还有一类是既不存在品牌,也没有原型机,东拼西凑做出的产品。暗藏陷阱的“问题机”主要是后两类山寨机所为。
没有确切数据显示究竟有多少这样的“问题山寨机”流通在市面上。不过,一位品牌手机厂商总经理接受采访时说,最近半年来,越来越多的人开始这么做,一些大的山寨厂商还开始尝试收购小型SP,这已经发展成为山寨市场的“新盈利点”。
山寨机的“新盈利点”
有业内人士认为,山寨手机是DIY电脑的扩大和延伸,尽管不能像PC一样做到个人用户可以随意组装,但其打破了原有手机生产仅掌握在几个品牌大厂的神话,改写了全球的手机产业格局。
而“问题山寨机”的潜滋暗长,与手机产业特有的技术生态相关,也是没有研发、没有销售、没有检测的山寨机市场恶性竞争的结果。
不过,与PC厂商只管生产电脑“裸机”、用户购买自行安装软件的“软硬件分离”业态模式不同,手机技术更具复杂性,有一定壁垒,手机在出厂时必须安装一定系统软件才可使用,软硬件无法分离9
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本文来源:21世纪经济报道 作者:佚名