结束，回到昆明后的梁先生继续和携程网交涉，而携程网在送特产被拒后，又提出了送1000积分、送两张机票等多种“了结”方式供梁先生选择，但是，这些“好意”都以不承认保单“有假”为前提，这是梁先生不能接受的。携程网不承认保单“有假”，但是也始终没有拿出保单是“真”的证明，反倒是梁先生得到了平安公司在2008年12月12日出具的书面回复，平安公司在回复中表示：“经我司仔细核查，您所提供的保单存在如下问题：1、没有印刷限售地区;2、没有打印验真码;3、保险期限错误;4、单证流水号、保单号不符我司编写规则。由此判定，您所提供的保单非我司产品。”

　　携程网也是受害者?

　　尽管没有直接点破，但是平安公司如此的“回复”其实已经说明了保单的真假。为了两张保单已经不厌其烦的梁先生对携程网提出了索赔的要求，要么公开事件真相、公开赔礼道歉，要么赔偿80万元，即相当于两张保单中航空意外的保额。

　　面对平安出具的回复，以及梁先生提供的两种选择，携程网终于不再提及保单是“真”的说法，但是对梁先生提供两种选择均不接受，并表示“我们也是受害者”，但是，究竟谁才是真正的“肇事者”，携程网始终没有给出一个清晰的说法。究竟是何原因，让携程网这个“受害者”讳莫如深，梁先生非常奇怪。

　　在梁先生提供的录音中，不论梁先生如何质疑，逻辑上如何推进，携程网客服人员都是“训练有素”的不断机械重复的回答“我们的资质是正规的”，其答非所问，令梁先生无可奈何啼笑皆非。

　　在接受记者采访时，梁先生表示了自己的愤懑，从去年11月事发至今，在和携程网的沟通中，他像皮球一样被踢来踢去，携程上海公司、携程海南公司、不同的客服代表、孔先生、杨先生、倪小姐、贺小姐……，梁先生已经从当初的震惊磨成了今天的无奈，但是梁先生表示，“这个事情我还是要继续追究下去，现在已经不是为我一个人了，很多携程网的用户买到的保单有可能都是假的。”

　　梁先生的经历相信很多有过投诉经历的“上帝”们都不太陌生，在记者随后对携程网的采访过程中，也一定程度上体会到了梁先生的“不易”。记者致电携程网上海总部时，相关人员表示记者所在媒体位于北京，应该与北京公司联系;记者随即致电携程北京公司，北京公司相关人员则表示要向上海总部请示后再说……

　　小题大做还是视生命为儿戏?

　　对于梁先生的“较真”行为，是不是小题大做呢?在保险圈内人来看，的确是有点儿。应该说，“假保单”早就是圈内公开的秘密了，甚至早已从“潜规则”变成了“明规则”。

　　据悉，一份售价20元假保单，其“市场价”是3-5元，而真保单从保险公司的“出厂价”是15-18元，也就是说，保险代理机构如果出售“假保单”的话，利润率将超过400%，而出售“真保单”的话，其利润率也就是10%左右，根据“劣币驱逐良币”的原理，面对400%和10%的利润差距，即便是“正规”的保险代理机构，也很难克制自己“售假”的欲望，以致于像携程网这样“资质齐全”的网站、上市公司都难免“涉嫌”。

　　有关假保单的新闻报道早已屡见不鲜，但是至今依旧“屡禁不绝”甚至是“热卖”，究其原因，除了监管不利、保险公司之间恶性竞争等因素之外，另外一个重要原因就要归于近年来中国民航的低事故率。民航的低事故率是所有人都应该庆幸的事情，但庆幸之外的忧虑是，一些不法之徒却在低事故率的掩盖下，用乘客生命的代价做赌注，去满足自己的熏心利欲。

　　据相关律师介绍，乘客在购买交通工具意外险或是航空意外险时，绝大多数人会将保单随身携带，如果飞机出现万一，那么乘客家属通过保险公司查询系统，还是可以得到购买保单的证明并得到相应的保额赔偿。但是，如果乘客购买的是“假保单”，“假保单9 7 3 1 2 3 4 8 :

本文来源：证券日报 作者：佚名