前段时间在沈阳又出现了一起利用收银系统盗窃了多个网吧的刑事案件。这些网吧都被人安插了卧底，并利用“吸血软件”每天盗取营业额。犯罪人员发现在网上有人出售网吧计费系统管理器，能修改、删除网吧上网人员数据记录，以用来盗取网吧的营业款。犯罪人员每天混迹网吧，深知每天网吧的营业额相当可观，于是便下决心花钱购买了这个软件的验证码，并处心积虑找到几个女青年，让她们去不同的网吧应聘收银员内部接应。在卧底期间，卧底们将载有“吸血软件”的U盘插到收银电脑上。此后，卧底的收银员篡改营业额，每天从网吧窃取数量不等的营业款。盗窃所得的赃款按每月固定金额汇给该软件的所有者，其余所剩由胡某和几名收银员平分。在不到一年的时间里，犯罪人员就盗窃了7个网吧的营业款四万余元。

    本起事件的发生再次为各位网吧业主们，敲响了警钟。以上事件其实就是一个网吧用人不善的问题，如果选择了一位能信任的好员工的话，完全可避免这种损害网吧的问题的发生。网管人员一直是各个网吧业主们头疼的问题。网吧营业时间长，且几乎全年无休，网吧主自身也有各种各样的事情，无法天天呆在网吧中，合适的网管就显得十分重要了，这其中收银的网管更让人不放心。
 
网管的正确选择
　　选择网管最重要的一点就是安全，这个安全有三个意思：一是网管起码要保障好网吧的安全，有能力来制止网吧里面客人因为某些小事引起的斗殴，还有一个好性格，会懂得处理事情，不会引起顾客不满。二是大多数网络管理员对网络安全游刃有余，并且可以解决具有高度和技术难度的问题中，使工作顺利进行。三是网吧财务安全，不会监守自盗，爱惜自己的工作环境中的任何东西。

　　这些看上去很简单，但是在现实中其实不容易，一般来讲一个脾气温和，反应快速，稳重可靠，技术扎实的网管是任何一个网吧业主都想请到的好员工。但是在现在这样演技派的社会中，实在是比较难以分辨的。对于脾气和性格都难以分辨，只能试试后才知道。当然从网管的一些做事和上班的工作中，还是可以看出这个网管是否安全。人与人都是不同的，有不同的思考过程和做事方法。

各种各样的网管
　　如果有一个网管会尽一切力量防止任何不利于他的网络的事情发生。他们避免冲突的方法是紧紧地锁住系统，以至于任何人或者发生任何事情都无法改变系统。这类网管遇到过病毒的攻击，以后不会遇到。看起来这就是一个可靠的网管的标准模板。但是他们有可能在每个工作站的BIOS中禁用了USB插槽，并且连BIOS也被设置了密码保护，就连插孔都用胶水封住了，来防止微小的数据会通过USB存储设备泄露出去；如果网络线路发生了改变，工作站将不能启动；系统的硬件设备还会被固定。你会愿意请这样谨慎而细心的网管么？或许小心和谨慎是对了，但是一旦过了头，就变得十分糟糕了。请了这类网管，就得努力改造他的安全的偏执，不然就等着顾客来问为什么吧。

　　当然如果有些网管没有扎实的技术能力来管理一个网吧的所有工作，如果一个硬件坏了，他们会说：“等我百度看看怎么换”；遭遇黑客攻击时，他们只能说：“我用了软件防护”而不会编程制止；有人更改上机时间时，他们可能只能说：“不要乱改时间”。可能他们很有心做好，但网吧貌似不是一个学习的地方。这样力不从心的网管大概老板是不会请的。

　　有一种网管不论你是否愿意他这样做，这类网络管理员都会远程控制，来管理应用程序和系统的升级并沉迷于常常更新，造成服务器不时停顿。三天两头需要清场半个多小时来完成他所需要的更新。

　　网吧业是一个服务行业，如果你请求网管稍微做一些例外的事情，他便会回答你：“那超出了我的工作职责之外”。这样的网管不会使网吧里骂声一片，造成客流流失是不可能的，弄不好还会引起腥风血雨。

　　如果你的网管总是不停地试验各种新的补丁或升级程序以防收费软件或网吧运行出现问题。他们直接在现有的系统中操作，给顾客的使用带来不必要的厌烦，这倒是和用户对频繁更新网络有几分相像，因为他们会让服务器变得冗重无比。

　　网络被该类网管视为私有财产或许你会感到很欣慰，认为请到了一个爱惜你网吧的人。但是爱惜自己的东西是一回事，用自己的东西又是另外一回事。你愿意让他每天想用自己的电脑那样使用电脑玩游戏，下东西么？

　　有很多网管会在你不在的时候，让网吧变成“网管,上机！”“网管，下机！”“等一等，让我过了这一级再说！”式的自助网吧，这种利用工作游戏的网管，一般是派两三个同事一起工作也于事无补的，往往同事们也会被拉下水。

　　当然，以上几种人只是一些模板，不能以一概全，相对于选择员工，对员工的后期管理更为重要，如果让你的员工觉得在你的网吧工作很幸福，那么他们就不会破坏自己的幸福，也就是不会做出会对你的网吧造成损害的事了，反而像爱家一样，爱护他的这份工作。当然除了和他们多能交流外，用下小智慧，会让他不仅佩服你之余，更是满意自己的生活。

智管员工
　　俗话说的好，没有教不好的人，只有管不住的心，巧用几招，或许就会把员工管得服服帖帖。

给员工“想要的”
　　如果你想给你的员工送一份新年礼物，并有三种选择：那么不妨送他们平时生活中无法接触的愿望，比如当地某些高级商店抵用劵。同样的200元，现金红包只会让员工开心一下，等把现金存到银行里或是花光了就会很快就忘了。但最令员工开心绝对是抵用券，抵用券满足的是他们平时的一直想实现而不舍得的愿望，他们会很长时间都记得老板给他们的这一好处。

“发不定期奖金”
　　不定期给奖金比涨工资更让员工开心。或许刚开始涨工资时人们觉得很开心，但时间长了会适应了，开心程度恢复到涨工资前的水平，而每次给奖金都是给了员工一种刺激，特别是不定期地发奖金，将会极大地鼓励员工的士气。

“不公开”员工收入表
　　工资一定不要公开，不能让员工互相打听，这种行为一定要制约。人们往往都过于自信，总认为自己比别人好。在工资不公开的情况下，每个人都会认为自己比别人干得好，往往高估自己相对于别人的工资。

不该奖的时候“不奖”
　　或许你的员工做对了某件事，如果不是决定了你网吧的走向的话，请不要轻易地给他奖励。每个人做事情往往是由心里的内在动力来推动的，一旦一件事掺杂了经济利益，那就很难回到做这件事的初衷了。所以要激励他人做事，除非给予和这件事相匹配的物质激励，如果你要给的物质刺激不大，甚至会一点一点拿掉，那还不如不给。

“不罚”小错
　　太小的错误不如不罚，小罚无关痛痒，只是轻轻一划而已，周而复始，还会使老板的威信下降，不如留着小错，给他时间和面子自己改正。
奖一定要“快”

　　奖励应该越快越好，如果员工有所成绩就应该马上小奖一下，而不是把奖励都拖到年底。成就感越拖越会消失，非奖不可的时候，奖得一定要快。

“早说”早期待
　　如果有好消息要宣布，最好的选择不是颁布前说，最好是提起说。好比旅游，最开心的时候将会是你听到这个消息以及期盼着去旅游胜地的那段时间。
发 “不能用的”的礼品

　　送礼物或给员工奖金的根本目的并不是要给接受礼物的人带来多大实用的价值，而是要让收礼的人愉悦，让人记着你并感激你。所以送礼时，送实用东西并不一定能让对方开心，送些用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的东西，反而能让员工记住你。
  
　　网管的正确选择和培养和网吧经营息息相关，找到了好的员工后，抓住他们的心，如同家人一样，这样，你还会担心监守自盗的事情发生么？合理的选择与科学的管理，才是用人之道。只有如此，才能不用天天担心类似沈阳事件的再次发生。爱惜自己的工作才不会成为空谈。  

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