其实,推销、诈骗电话在我们日常生活中经常能接到,非常让人恼火。
而让我们想不明白的是,对方到底是怎么知道我们的电话或家庭地址的呢?
而经记者调查发现,原本属于私密的一些消费者的个人信息,在网上被廉价叫卖——3000元可买8万条客户信息。
这些个人信息又是怎么被泄露的呢?
■一天接到8个推销电话
电视购物很方便,拨通购物热线直接下订单即可。
家住杭州文二路的黄先生是位画家,今年5月31日,他通过电视购物买下一款数码相机。让他始料未及的是,从此,噩梦随之紧跟而来。
一个星期后,黄先生开始陆续接到推销电话。“每隔几天就会打来,全国各地的号码都有,都是向我推销产品的。”黄先生懊恼地告诉记者,“甚至还有恭喜我中大奖的,要领奖先预交800元的关税。”
黄先生原本以为过段时间就没事了,但随着时间的推移,他接到的推销电话却越来越多。“早上6点、凌晨1点,推销、诈骗电话就打过来了,多的一天接到8个推销电话。”
思前想后,黄先生认为自己的私人信息外泄,最有可能缘于那次电视购物。
■3000元可买8万条客户资料
记者在百度中输入“电视购物客户资料”,搜索到大批求购、贩卖电视购物客户资料的信息。
一名叫陈晨的卖家在网络上发布信息称:“出售2008年最新全国电视购物数据,资料内容包括购买日期、客户姓名、联系电话、详细地址、邮政编码、购买产品等。资料来源于知名电视购物公司、物流公司内部。”
记者随后设法和陈晨取得了联系。
“一手数据每条1元,二手数据8万条3000元。”陈晨说,“一手数据都是最新的,这批客户基本上没有接到过别人的推销电话。但是二手信息就不能保证了,推销效果会差一些。”
同时,陈晨还对客户购买的产品进行了详细分类:美容类、减肥类、内衣类、收藏品、健身类、护眼类、数码类、首饰类、家电类等等。
为了说明手中资料的真实性,陈晨给记者传来一份数据,里面有200位通过电视购物的杭州家庭的地址和手机号码等信息,杭州画家黄先生的私人信息赫然就在其中。
■卖家透露资料来自电视购物公司管理层
在记者表露了购买的意愿后,陈晨向记者透露了获取资料的途径。
“我之前在电视购物公司工作过。”陈晨告诉记者,“公司一般员工无法看到客户资料,我是通过公司管理层的关系才拿到手的。”
据陈晨介绍,他所贩卖的一手资料,更新周期在15天左右,而杭州的新增客户信息数量,一直保持在5000个左右。“与我交易的公司管理层人员,每隔半个月都会统计一次客户资料,统计时他就趁机拷贝一份。”陈晨说。
陈晨说,获取客户资料的途径,不仅局限于电视购物公司。“一些物流公司也会将客户资料转卖给我。”
陈晨向记者透露,贩卖资料早已是电视购物业内的公开秘密。
■一家电视购物公司称物流公司也有嫌疑
由于黄先生和另一位网友“嘟嘟”反映的问题均和“爱购”电视购物有关,11月6日,记者前往“爱购”上海总部进行采访。该公司总裁秘书邵君接受了记者的采访。她表示:“最近公司接到的关于客户资料外泄的投诉确实在增多。”邵君告诉记者,“我们对此非常头疼,公司每个月在杭州的销售额都有几十万元,怎么可能为了1万多元的利润,出卖自己的客户资料呢?”
记者了解到,爱购公司对内部电脑设置了权限保护,使普通职员无法查看客户资料,但整个公司仍有数十名在职人员能够取得这些信息。其中,公司中层以上