鲍尔默:微软在消费领域绝对的成功
人都不看好Windows Vista，但是在微软CEO鲍尔默的眼中，Vista确实一款非常成功的产品。他说：“虽然人们仍然对Vista颇为挑剔，但是我们的的确确已经售出了1.8亿套。”他还补充道，微软在消费产品领域仍有许多事情要做。
鲍尔默所领导的微软公司现在已经不仅仅是一个软件巨头，它还涉足消费电子领域。在不到十年的 时间里，微软已经成为视频游戏、手机、机顶盒和网络搜索以及广告领域的主要厂商。然而，相对于微软在操作系统领域的统治地位而言，目前的微软在消费电子领 域的成就还差得很远。目前为止，微软已经投资数十亿美元拓展了多项消费电子业务，但是所取得的成功却非常有限。
虽然微软Xbox 360的发布时间比任天堂Wii和索尼PlayStation 3的发布时间都要早，但是它的领先地位却在逐渐丧失。RIM的黑莓和苹果iPhone等智能手机的崛起也从Windows Mobile手中抢走了不小的份额。微软Zune MP3播放器也只是苹果iPod的一个后继者而已。在搜索领域，虽然MSN目前位列第三，但是它与谷歌和雅虎的差距依然很大。
在《圣荷赛信使报》（San Jose Mercury News）对鲍尔默的专访中，他就对微软在消费电子领域进行的努力和遇到的挑战进行了阐述。以下就是本次专访的精彩摘要。
问：你对微软目前的消费市场的业务现状是如何评价的？
答：我们有很多业务，他们各自的现状也各不相同。如果你希望我用一个字来评价的话，我认为是“按部就班”。几乎所有的事情都已经进入了一个提升的周期。消费级产品本身一样，这类产品的市场策略非常多样化，我认为，微软在消费产品的市场领域还有许多事情要做。
问：回顾过去一两年的工作，你是否认为你们在消费产品领域取得了绝对的成功（unqualified success）？
答：我的确认为Xbox在过去两年取得了绝对的成功。这一点毫无疑问。
问：为什么？
答：产品销售状况很好。就像是一记漂亮的本垒打。
问：但是Xbox的销量增速却出现了显著的放缓。而且已经被任天堂Wii超越。索尼的PS3也在穷追猛赶。你们甚至已经采取了降价措施。这是否意味着微软已经对提升销量无能为力了？
答：当然不是，这是我听到过的最荒唐的说法。所有的游戏机的上市价格都会比较高，而从长期来看，降价也是必经之路。
问：七月份的E3游戏展上，你们推出了许多款重量级的游戏，这对Xbox的销量起到了非常大的促进作用，因此你们完全不需要通过降价来提高销量。但是两个月后的今天，你们却采取了降价措施。
答：没有一个企业会对外谈论价格。因此，无论我们会在明天降价，还是计划在半年或是一年内降价，我们都不会对外界谈起相关的事宜。但是我的确认为Xbox Live是一款非常成功的产品，它的销量表现也的确非常喜人。
问：除此之外，你还认为哪一款产品取得了绝对的成功？
答：由于我们已经对Vista进行了升级，因此我认为Vista也是一款取得了绝对成功的产 品。虽然人们仍然对Vista颇为挑剔，但是我们的的确确已经售出了1.8亿套。Vista的质量、兼容性以及来自消费级市场的赞赏在过去六个月都取得了 长足的进步，因此我认为Vista也是一款绝对成功的产品。
我们的Media Room机顶盒软件和以及采用IP协议的机顶盒设备同样是一款绝对成功的产品。另外，Office 2007由于采用了全新的用户界面，从而使得产品的易用性大大提升，因此我认为它同样是一款绝对成功的产品。
问：对于微软这样一家原本生产操作系统的软件公司而言，将注意力转向生产Xbox和Zune这样的消费电子产品时会遇到哪些挑战？
答：从某种意义上讲，这是我们消费产品的一次复兴。其实我们开发的Windows、Word和Excel最初也都是消费级产品。
问：但是要说服电脑制造商安装Windows和直接把产品卖给终端消费者毕竟还是有所不同的。
答：这只是着眼点的不同而已。Windows和Office的着眼点也不完全一样。MSN和Live同样如此。具体到Xbox，由于我们目前也在销售硬件并进行促销，所以，零售展示这类东西的重要性也与日俱增。
问：你对微软在消费领域所面临的竞争是怎么看的？
答：你问这个问题其实是在暗示，微软想要进军消费领域就需要做出一些系统性的调整。其实，每 个参与其中的部门都有自己的一套战略。有的公司在搜索领域占到了70%的份额，而我们却只有10%。无论何时，只要发生这种情况，我们都会面临巨大的挑 战。拿Windows Mobile来说吧，我们的确面临着许多独特的挑战。虽然Windows的“旗帜”（指Windows的Logo）一直都在手机中飘扬，但是消费者却从来 没有认为他们所购买的是一部Windows Mobile手机。所以，我们的每个部门都会根据情况的不同制定自己的战略，而不是做出一个系统性的调整。
问：你之前也曾说过，微软的核心竞争力是软件。如果是这样，那么微软为何对硬件、网络搜索和广告业务如此热衷？
答：我所说的软件是指软件研发和商业化。有的时候，要把具有软件的创意推向市场，最为有效的办法就是通过广告、交易、硬件以及在其他公司的硬件中集成自己的软件这样的方法。所以，在经验的趋势下，我们不得不开放多种渠道来推销自己的软件。
问：微软的反垄断诉讼已经过去了将近十年。当年的诉讼对你们所进行的限制是否对你们在消费市场上的竞争力有所削弱？
答：看看苹果就知道了，他们什么都做，但是这并没有带来什么可怕的后果。如果没有当年的那么多限制，微软是否能够对更多的东西进行整合呢？毫无疑问，答案是肯定的。
鲍尔默所领导的微软公司现在已经不仅仅是一个软件巨头，它还涉足消费电子领域。在不到十年的 时间里，微软已经成为视频游戏、手机、机顶盒和网络搜索以及广告领域的主要厂商。然而，相对于微软在操作系统领域的统治地位而言，目前的微软在消费电子领 域的成就还差得很远。目前为止，微软已经投资数十亿美元拓展了多项消费电子业务，但是所取得的成功却非常有限。
虽然微软Xbox 360的发布时间比任天堂Wii和索尼PlayStation 3的发布时间都要早，但是它的领先地位却在逐渐丧失。RIM的黑莓和苹果iPhone等智能手机的崛起也从Windows Mobile手中抢走了不小的份额。微软Zune MP3播放器也只是苹果iPod的一个后继者而已。在搜索领域，虽然MSN目前位列第三，但是它与谷歌和雅虎的差距依然很大。
在《圣荷赛信使报》（San Jose Mercury News）对鲍尔默的专访中，他就对微软在消费电子领域进行的努力和遇到的挑战进行了阐述。以下就是本次专访的精彩摘要。
问：你对微软目前的消费市场的业务现状是如何评价的？
答：我们有很多业务，他们各自的现状也各不相同。如果你希望我用一个字来评价的话，我认为是“按部就班”。几乎所有的事情都已经进入了一个提升的周期。消费级产品本身一样，这类产品的市场策略非常多样化，我认为，微软在消费产品的市场领域还有许多事情要做。
问：回顾过去一两年的工作，你是否认为你们在消费产品领域取得了绝对的成功（unqualified success）？
答：我的确认为Xbox在过去两年取得了绝对的成功。这一点毫无疑问。
问：为什么？
答：产品销售状况很好。就像是一记漂亮的本垒打。
问：但是Xbox的销量增速却出现了显著的放缓。而且已经被任天堂Wii超越。索尼的PS3也在穷追猛赶。你们甚至已经采取了降价措施。这是否意味着微软已经对提升销量无能为力了？
答：当然不是，这是我听到过的最荒唐的说法。所有的游戏机的上市价格都会比较高，而从长期来看，降价也是必经之路。
问：七月份的E3游戏展上，你们推出了许多款重量级的游戏，这对Xbox的销量起到了非常大的促进作用，因此你们完全不需要通过降价来提高销量。但是两个月后的今天，你们却采取了降价措施。
答：没有一个企业会对外谈论价格。因此，无论我们会在明天降价，还是计划在半年或是一年内降价，我们都不会对外界谈起相关的事宜。但是我的确认为Xbox Live是一款非常成功的产品，它的销量表现也的确非常喜人。
问：除此之外，你还认为哪一款产品取得了绝对的成功？
答：由于我们已经对Vista进行了升级，因此我认为Vista也是一款取得了绝对成功的产 品。虽然人们仍然对Vista颇为挑剔，但是我们的的确确已经售出了1.8亿套。Vista的质量、兼容性以及来自消费级市场的赞赏在过去六个月都取得了 长足的进步，因此我认为Vista也是一款绝对成功的产品。
我们的Media Room机顶盒软件和以及采用IP协议的机顶盒设备同样是一款绝对成功的产品。另外，Office 2007由于采用了全新的用户界面，从而使得产品的易用性大大提升，因此我认为它同样是一款绝对成功的产品。
问：对于微软这样一家原本生产操作系统的软件公司而言，将注意力转向生产Xbox和Zune这样的消费电子产品时会遇到哪些挑战？
答：从某种意义上讲，这是我们消费产品的一次复兴。其实我们开发的Windows、Word和Excel最初也都是消费级产品。
问：但是要说服电脑制造商安装Windows和直接把产品卖给终端消费者毕竟还是有所不同的。
答：这只是着眼点的不同而已。Windows和Office的着眼点也不完全一样。MSN和Live同样如此。具体到Xbox，由于我们目前也在销售硬件并进行促销，所以，零售展示这类东西的重要性也与日俱增。
问：你对微软在消费领域所面临的竞争是怎么看的？
答：你问这个问题其实是在暗示，微软想要进军消费领域就需要做出一些系统性的调整。其实，每 个参与其中的部门都有自己的一套战略。有的公司在搜索领域占到了70%的份额，而我们却只有10%。无论何时，只要发生这种情况，我们都会面临巨大的挑 战。拿Windows Mobile来说吧，我们的确面临着许多独特的挑战。虽然Windows的“旗帜”（指Windows的Logo）一直都在手机中飘扬，但是消费者却从来 没有认为他们所购买的是一部Windows Mobile手机。所以，我们的每个部门都会根据情况的不同制定自己的战略，而不是做出一个系统性的调整。
问：你之前也曾说过，微软的核心竞争力是软件。如果是这样，那么微软为何对硬件、网络搜索和广告业务如此热衷？
答：我所说的软件是指软件研发和商业化。有的时候，要把具有软件的创意推向市场，最为有效的办法就是通过广告、交易、硬件以及在其他公司的硬件中集成自己的软件这样的方法。所以，在经验的趋势下，我们不得不开放多种渠道来推销自己的软件。
问：微软的反垄断诉讼已经过去了将近十年。当年的诉讼对你们所进行的限制是否对你们在消费市场上的竞争力有所削弱？
答：看看苹果就知道了，他们什么都做，但是这并没有带来什么可怕的后果。如果没有当年的那么多限制，微软是否能够对更多的东西进行整合呢？毫无疑问，答案是肯定的。
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