个同学修电脑。她的Vaio出现了很蹊跷的问题：在卸载随机附带的旧版本Windows Live Messenger时提示不能卸载，安装新版本或者重装旧版也同样提示不能安装。在查询多种解决方案未果后，搜索网上类似的案例，居然发现这是由瑞星杀毒软件的一个模块引起的。而且网上有人说在安装Adobe Reader的过程中也会遇到同样的问题。下面简单叙述一下此类问题的症状、产生原因与解决方法：

　　操作系统是Vista Home Premium

　　症状：在安装/卸载的后半程，更改注册表时提示：
　　无法打开键：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
Explorer\BrowserHelperObjects\{06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3}
　　请验证您对该键有足够的访问权，或者与您的技术支持人员联系。

　　提升管理员权限，改用Administrator账号操作，使用Windows优化大师智能卸载，重装Windows Installer，均告无效。直接打开regedit，进入到BrowserHelperObjects子键时提示无法打开，然后regedit右侧窗格变成空白。HP版vista没有管理员工具所以组策略不能，自写reg和bat文件删除该键值也提示失败。

　　就在我怀疑是不是有火云邪神入侵，打算放弃的时候，百度知道大神及时的降临了：是瑞星的问题。答案来源

　　如上，事情就是这样。网友提问的时间基本集中在8月，可以判断这是一次升级后的bug。6月29日瑞星的一次升级添加了木马群专杀工具相关文件Rspp.sys。用户首次使用时专杀会提示用户重启,其使用ZwOpenKey函数，拦截一些启动项加载包括浏览器辅助对象（BHO），再次使用该专杀时会自动移除该驱动，但用户若没有继续使用该专杀，就会导致BHO继续被拦截，即便卸载该专杀，问题仍然无法解决。

　　在等待瑞星尽快解决这个问题之前，我们可以直接删除Rspp.sys，它的位置是\windows\system32\drivers。因为不是系统文件，可以直接删除，删除后瑞星的功能没有影响。

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