2006年7月17日,浙江余姚“奇耀网吧”的汪先生在电话里反复地问我们:“才用了15个月,就出现20%的返修率!BenQ的液晶是不是品质有问题啊?”
原来,“奇耀”于2005年3月底购进58台BenQ737S液晶,在保修期内坏了9台,刚一过保又坏了2台!BenQ维修中心坚持收费维修,一台收费240元!汪先生表示无法接受:“这批‘体弱多病’的LCD已经让我们深受其害,难道我们还要无条件地为劣质产品埋单?”
求助信原文如下:
去年3月在明基代理商宁波恒创买了58台BenQ737S液晶,在保修期内坏了9台,现在又坏了2台,维修中心要收我240元一台的维修费。你们叫我怎么处理?难道BenQ的液晶就这么垃圾吗!我给明基“4008880333”(接电话的是35号)打电话,她们要我付费才肯修! 都说浙江人会做生意,果不其然!汪先生给我们算了笔帐,以证明240元/台的维修费高得离谱,万万不可接受: 算法一: BenQ737S的现市价:RMB1400(“奇耀”去年的购买价是RMB2600),1400/240=5.8,也就是说每坏6台,修一下,就可以买台新的了? 算法二: 维修时间通常在7天左右,而每台机器空闲造成的营业损失是RMB40元/天:40*7+240=520元。也就是说,每送修2-3台,成本就可以买台新的了! 汪先生一口咬定BenQ737S液晶出现那么高的返修率是品质低劣所致,理由是每一台“瘫痪”的LCD都出现同样的“病症”:开机后,灯亮但屏不显示!BenQ维修站称问题出在电源板身上,换一块就OK了!而面对用户发出的品质质疑,BenQ方面三缄其口。 汪先生表示,现在很后悔当初的错误选择!网吧在换BenQ前,用的是杂牌显示器,也没见有那么高的返修率! 如果BenQ坚持说自己的产品质量上乘、要修就得付费的话,我们也只能安慰汪先生:恭喜您!中六合彩了!
求助人要求:保证品质,免费维修!
王博士观点:
本文来源:中国网吧之家 作者:佚名