广佛都市网讯　珠江时报记者卢浩能温明俐刘贝娜实习生林海岚报道：昨日，南海区召开全面推进上网服务行业转型升级工作会议，引导全区上网服务机构突破落后管理，探索发展新型、多元业态。

　　据统计，目前南海区有正常经营活动网吧168家，其中68家已完成转型升级，但余下100家仍然未实现转型，场所环境、管理服务仍然偏于落后。南海区文化体育局副局长周晓勇介绍，南海上网服务经历了多年发展，逐渐进入饱和状态，市场趋向疲软。

　　周晓勇表示，自文化部提出互联网上网服务行业亟需转型升级、改善场所服务的要求以来，全国各地开展了对网吧转型升级的探索，南海区也开展相关工作。

　　南海区此次推进网吧转型升级，旨在探索上网服务行业的新型多元业态。会议上，南海区文化体育局市场管理科科长龙海波表示，在此次引导转型升级中，南海将在各镇街设立示范点。其中，桂城、大沥、狮山选取3个，其他镇街选取2个企业进行引导督促，使其在推动行业转型升级中发挥示范带动和骨干引领的作用。

　　龙海波举例，如“上网服务+休闲”“上网服务+电子竞技”“上网服务+网络课堂”“上网服务+远程网络服务”“上网服务+乡村网络服务”等多元化功能都是南海未来网吧发展的方向。

　　周晓勇表示，南海区文化体育局还将引导促进网吧与周边社区公共服务联动合作，设立居民身边的公共文化服务站点，让网吧成为大众化的新型休闲场所。

　　让网吧成为新型休闲场所

　　南海将全面推进上网服务行业转型升级，推动“上网服务+”发展

　　从传统上网，到如今的竞技区、观战区、休闲区、公共服务区、休息区和影视厅功能齐备，服务一应俱全，里水零距离网吧实现了从“生死边缘”到如今行业领先的华丽蜕变。

　　目前，南海区有正常经营活动网吧168家，其中68家已经完成了转型或直接以新标准建设。如何让余下100家网吧实现转型升级，南海区给出的药方是：探索新的经营业态，推动“上网服务+”发展，旨在让网吧成为大众化、服务齐全、适合多样群体的新型休闲场所。

　　现状剖析

　　服务落后单一挡住转型之路

　　南海上网服务行业经历了十多年的发展，已逐渐进入饱和状态。据统计，目前全南海有219家网吧，其中正常营业的网吧168家。在这些正常营业的网吧中，大部分为传统网吧，服务质量低下、环境脏乱，整个行业的发展可谓到了“生死边缘”。

　　例如在产业园区集中的狮山镇，镇内大部分网吧“烟雾弥漫”，让人却步。“网吧在转型升级中遇到比较大的问题就是顾客的吸烟问题。”狮山镇宣传文体办执法人员杨景波表示，网吧的消费群体主要是附近厂区员工，素质参差不齐，他们晚上下班以后到网吧都会抽上几根烟来放松一下。“这是最让人头疼的事，有时候你说禁止吸烟也不是说禁就禁。”

　　南海区文化体育局副局长周晓勇表示，网吧内烟雾弥漫，前台仅提供开卡、开机、收费等业务，网管只处理网络和机器故障，管理落后，服务单一，不能给顾客一种休闲娱乐享受的体验，更谈不上其他增值业务。

　　另一方面，这些固定客源的网吧在面临转型升级时也显得顾虑重重。“除了已经转型的68家传统网吧，剩下的100家传统网吧仅有25家有转型升级意愿。”周晓勇说，转型投入耗费100万元以上，大部分网吧担心难以回本，升级后费用提高甚至会失去原有客源，且在手机取代电脑的今日，整个行业前景并不乐观。

　　而连锁品牌网吧面对转型升级亦显保守。目前全区共有连锁网吧品牌22个，合计经营网吧108家。其中有17个品牌共推动旗下19家网吧转型升级，占全区升级网吧数量的27.9%，还有5个品牌暂时没有转型升级计划，可见传统网吧中的“大哥大”对转型升级持谨慎观望。

　　工作部署

　　引导探索“上网服务 +”的多元业态

　　“我们希望上网服务企业能够探索新的经营业态，例如上网服务+休闲，上网服务+电子竞技……”为加快推进南海上网服务行业的转型升级，南海区文化体育局市场管理科科长龙海波就如何引导升级作了部署。

　　未成年人进入网吧一直是备受关注的问题，只有规范经营者的管理，加大对接纳未成年人进入营业场所的查处力度，才能从根本上缓解问题。“如果某家网吧接纳3个以上的成年人，一经发现，将被吊销经营许可证。”龙海波强调，例如对未按规定核对、登记上网消费者有效身份证件，未按规定时间保存登记内容、记录备份等行为进行处罚。

　　以往，大部分网吧总给人脏乱差的感觉，但在转型升级以后，上网服务场所的环境将得到大大的改善。“我们将重点整治灯光昏暗、环境脏乱、存在安全隐患的上网场所，建立上网服务场所脏乱差台账，使其改造成敞亮、开放、整洁的场所。”龙海波表示，此外南海区将制定上网服务行业服务环境标准，并在全区范围内进行发布。

　　“我们希望上网服务企业能够探索、拓展新的经营业态。”龙海波举例，如“上网服务+休闲”“上网服务+电子竞技”“上网服务+网络课堂”“上网服务+远程网络服务”“上网服务+乡村网络服务”。同时，他还鼓励发展以商务圈、社交圈等为主要消费对象，注重消费环境、消费体验和服务品质的社交类上网服务场所。“上网服务场所还可以与游戏厂商合作，通过在场所设立游戏竞技形象店、展示区或比赛区的方式，发展以游戏参与、职业化游戏竞技为主的消费群体。”

　　此外，网吧还可以与教育机构合作，开办面向社区居民、企业员工、务工人员的网络课堂，发展现代网络教育平台。而远程网络服务模式则可与电子商务、物流相结合，开展代买车票、代缴水电费等业务。“一些教育、医疗等机构可以利用网吧开展远程教育和医疗服务，打造社区型上网服务场所。”龙海波表示，根据服务对象、服务内容的不同，上网场所可以开展免费服务或低价有偿服务项目。”

　　在此次引导转型升级中，南海将在每个镇街设立示范点。其中，桂城、大沥、狮山选取三个，其他镇街选取两个企业进行引导督促，使其在推动行业转型升级中发挥示范带动和骨干引领的作用。

　　升级样本

　　绿色舒适的网络休闲社区

　　精致的盆栽，有趣的壁画，舒适的座椅……走进里水零距离网咖，可谓眼前一亮，这跟传统网吧相比，真是大相径庭。2014年，里水零距离网咖开始实行转型升级，现在它已经是集竞技、休闲、超市和桌球于一体的“网咖”。

　　南海区网吧协会执行会长、南海区零距离网络有限公司总经理王鹏介绍，里水零距离网咖占地1400平方米左右，每隔一段距离就有一位服务员“站岗”，只要用户有需求，这些服务员便“随叫随到”。网咖内分为竞技区、观战区、公共服务区、休闲区、休息区和影视厅。在占地面积仅10平方米的影视厅里，有五十寸大电视、舒适的沙发和空调，在电视里可以观看网络平台的高清视频，约上亲朋好友便能在这里享用“家庭式影院”了。

　　除了必要的休闲娱乐功能外，零距离还设置了公共服务区，为市民提供创业支持、网上缴费、订购火车票等服务。

　　里水零距离网咖是南海网吧转型升级的一个缩影。2014年，成立于2006年的南海区零距离网络有限公司（以下简称零距离）开始尝试转型升级，力求将网吧这一“夕阳产业”转变为“朝阳行业”。

　　2016年初，该公司基本完成了旗下全部网吧的转型升级工作。“明亮工程是转型升级中的重点工程，即环境要干净、明亮，我们主要通过调整灯光、增加机器的密度，摆放绿色植物等来改变网吧环境。”王鹏介绍，相关文件上要求“每2平方米摆放一台电脑”，但为了改善脏乱差的环境，他们做到了3.5平方米/台。“位置足够宽敞了我们才能融入更多的盆栽、工艺品艺术。”

　　“一开始，网咖就是网吧加咖啡，但这对我们并不适用，因为我们主要针对低收入消费人群，单纯增加休闲元素是不够的。”王鹏说，零距离在第二阶段还成立了属于自己的电子竞技战队，从传统上网，到后来兼具休闲娱乐、公共服务、电子竞技于一体的业态多样、功能丰富的新型网吧，零距离实现了华丽蜕变。