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网吧零点断网不能结账 顾客疑心被多扣钱

[作者:于寒 来源:于寒 时间:2012-9-3我来说两句
  8月30日晚,小董和女朋友等一行5人到文化路口附近的象牙塔网络会所上网。因过了12点网吧断网没来得及结账,只能等早上8点网吧营业才能解决,但自己得为期间8小时的网费负责。经帮办记者帮忙,网吧方承诺若这8小时网费真被系统扣除,将在两天内如数补回。

  半夜12点断网要等8小时才能结账

  当天晚上,小董和女朋友等人正在网吧上网,晚上11点半时,该网吧的网络管理员通过客户端向网吧里所有上网的人发送了数条信息称,网吧将于12点断网,届时所有客户都必须离开,网吧也将停止营业。

  玩得正酣的小董和他的朋友们并未太注意网络管理员发送的消息,晚上12点整,该网吧断开了网络连接,意犹未尽的小董不得不下机,但当他在电脑客户端上结账时,却被告之结账操作失败。

  “那时候已经有个朋友下机了在等我们,而我们剩下的4个人都显示‘结账失败’。”小董说。他们找到了当时值班的网管,却被告知,由于该网吧使用的网管客户端已经断开连接,无法通过网吧的主机操作结账。

  “网管说只能等到早上8点,网吧开始营业的时候再帮我们结账,但是这中间产生的8个小时上网费必须由我们负责。”小董说,“这个网吧会员卡消费每小时3元,8个小时就得24元,我们4个人加起来快100块钱,我觉得网吧这么做不对。”

  网吧称没扣费当事人觉得有蹊跷

  8月31日上午,按照小董提供的信息,记者来到了位于株洲市荷塘区荷叶路的象牙塔网络会所雷速店,在了解到情况后,该网吧的负责人蔡建中称,30日晚上,确实有4名会员因为网吧断开了网络连接而导致结账失败,但第二天早上网吧核查时,却发现当时这4名会员的结账操作成功了。“也就是说,他们并没有被扣费。”蔡建中称。

  记者当即联系到了小董的一名朋友小高(化名),小高此时正在这家网吧里上网,接到记者电话后,不愿意露面的他打开了网吧的会员客户端,发现昨日会员卡上冲进去的50元钱,已经只有10多元了。

  “昨天晚上我们10点多在这里上网,12点多离开的,下午很晚才来玩,不可能消费这么多。”小高说。

  面对小高反映的情况,蔡建中当即联系到了象牙塔网络会所旗舰店的负责人,该负责人表示,将在系统客户端里核查小高等4人的消费情况,如果小高等4人的会员卡在30日晚间12点至31日早上8点间确实产生了扣费,将在两天内把扣的金额如数补回。



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