19日16时许,在火车南站售票厅,唐正彬买了20时回库尔勒的火车票。时间还早,他在火车南站附近转了一会儿,走进浩顺网吧,以此打发时间。
唐正彬说,他业余时间喜欢用手机听音乐。想到手机里好久没有更新歌曲了,一到网吧,他就给手机插上数据线,一边下载歌曲一边聆听。
18时30分许,唐正彬半躺在椅子上,眯着双眼沉浸在美妙的音乐中。突然手机里没了任何声音,一年轻男子将自己放在电脑桌上的手机数据线狠狠拔掉后,拿着手机走到收银台。
“我当时都蒙了,不知道发生了什么事情,更不明白他为何拿走我的手机。”唐正彬说,当时他很恼火,走到收银台让男子将手机还他。
唐正彬说,网吧店主告诉他,他们网吧不允许顾客上网使用数据线给手机充电,否则罚款50元。“从来没听说过,顾客在网吧里使用数据线要被罚款50元的规定。”
20日18时许,在浩顺网吧收银台处,记者看到墙上贴着两张A4大小的纸张,上面写着“本网吧禁止充电,违者罚款50元。”
“网吧不能下载歌曲吗?从来没有听过这种规定。我上网不过两个多小时,要50元,这算不算对顾客变相敲诈?”唐正彬说,无论他与店主怎么讲道理,他们均表示,只有交50元罚款,他们才能把手机还给他。
19时许,担心赶不上火车,唐正彬只好把50元交给该网吧店主,拿回了自己的手机。
“若不是急着赶火车,我是不会向他们轻易妥协的,他们真是欺人太甚,无论怎样我都要维护自身的合法权益。”唐正彬说。
浩顺网吧主管马继强表示:网吧有专门为顾客提供下载音乐、电影等以及手机充电的区域。前来消费的顾客私自下载电影、音乐等,会影响到玩游戏的其他顾客的网速。
“我们网吧不允许任何顾客在网上私自下载东西,违者将罚款50元。但我们之前从来没对顾客罚过款,这只是对顾客起到警告作用。”马继强说。
新疆四至律师事务所律师李海军表示,市民在网吧上网,店家向消费者提供的只是网络服务,并不包括充电等服务,店家贴出禁止充电的告示属于合理行为。
“但是店家无权没收消费者的物品,更没有罚款的权力。店家单方面贴出的告示规定,也并没有与消费者协商,且店家也没有权力决定罚款数额。消费者遇到此类情况可以先和店家协商,解决不了的可以向消费者协会进行投诉维权。”李海军说。