日期：2008-11-03    来源：

         孙照祥，网吧行业内一位并不知名的小人物，一位从普通网管奋斗到网吧管理者的草根....

　　十年的网吧生涯中，非常有幸结识了娄保民，王敬群，李红利，吴岩等一批在网吧行业内独领风骚的领袖人物，他们在网吧行业内的业绩有目共睹。套用互联网的一个名词，娄保民和王敬群是中国网吧行业内的名人。在与各位网吧名人探讨网吧经营之道的同时，笔者也认识了一些在网吧行业内名不见经传的小人物，按照习惯，我们称他们这群人为草根。在我们对娄保民、王敬群等网吧名人的经营之道有了耳熟能详的了解之后，我们不妨听一下草根的经营之道。

　　孙照祥，网吧行业内一位并不知名的小人物，一位从普通网管奋斗到网吧管理者的草根。然而，他和一些经营报表让笔者坚信他对网吧经营有着绝对专业的理解。为此，笔者特地将孙照祥独特的网吧经营之道分享给大家。

　　认真：网吧经营的秘诀

　　一直以来，很多网吧经营者都在寻找网吧经营的秘诀，因为一个好的经营秘诀能够让网吧的生意迅速火爆起来。在实际网吧经营中，每位网吧经营者都有自己的经营秘诀。对于网吧经营的秘诀，孙照祥也有自己独特的见解，他认为：“认真就是网吧经营的秘诀！”

　　一年前，曾经参观了孙照祥管理的东莞雪风网吧，也深深体会到了“认真”的经营秘诀。客观地说，“认真”二字贯穿了孙照祥网吧管理的每一个细节。

　　经营情况总结：

　　网吧都安装了专业的收银软件，这也是网吧经营者获取网吧经营情况的一个渠道。可是，大多数网吧经营者只是统计一下网吧每天的收入，每月的收入。这似乎是一个非常精确的经营情况总结了，当笔者看到了孙照祥对雪风网吧经营情况的总结时，才真正的体会到了“认真”的真正意义。孙照祥制作的雪风网吧经营报表中，每天的经营收入中，机时费收入多少，点卡收入多少，水吧收入有多少，都有非常详细的数字。此外，网吧每天的上机率，每台机器每天的工作时间，也有非常详细的数字。

　活动策划：

　　活动是提高网吧经营收入的一种手段，正因于此，一家网吧每周都会策划几个促销活动。从经营角度讲，一个成功的促销活动，就是用最低的成本，为网吧获取最丰厚的经济回报。事实上，很多网吧经营者策划网吧促销活动时，经常不去考虑活动要花去多少成本，而是一味考虑活动的形式，这也是一个非常大的误区。对于有十年网吧管理经验的孙照祥而言，活动策划同样体现出了“认真”二字。在一份烧烤活动方案中，我们精确的看出了孙照祥对活动成本的计算。

　　执行力：

　　为了规范网吧经营，很多网吧都出台了各项管理制度。在实际网吧经营中，很多网吧的执行力是非常差的。在孙照祥管理下的雪风网吧，执行力堪称一大特点，每一项管理制度，都认真的执行了，并且反应到一些表格中。

　　在网吧经营的每一个细节，“认真”二字都得到了淋漓尽致的体现。其实，认真可以让网吧可以有一个好的业绩，这也验证了毛主席的一句话：“世界上怕就怕认真二字！”由此可见，认真是网吧业绩优秀的秘诀！

　　创新：在改进经营中去寻找

　　一个成功的网吧，不仅仅要认真去经营，还要去创新。十几年来，很多网吧都一成不变的去经营，这也是网吧业绩惨淡的一个重要原因。举个例子来说，十几年前，网吧的促销活动，要么是CS比赛，要么是《跑跑卡丁车》比赛，只是将游戏变了个名字，但全部是游戏比赛。陈旧的促销模式，令顾客对网吧失去了新意，也阻碍了网吧业绩的提升。

　　放眼望去，不仅仅是网吧行业缺乏创新，其他行业同样面临着缺乏创新的尴尬。在网吧缺乏创新的年代里，孙照祥却通过改进找到了创新。在东莞雪风网吧工作时，孙照祥就策划了一个新颖的促销活动，也体现了网吧经营的创新理念。

　　现在大多数网吧的促销活动，全部局限于网吧经营场所之内，而且对象全部是面对网吧的顾客。显然，传统的网吧促销活动已经很难为网吧开拓新的客源，更无法提升网吧的业绩。这种情况之下，雪风网吧摆脱了传统促销活动的局限，在2007年十月份策划了虎英公园烧烤活动。

　顾名思义，虎英公园烧烤活动的地点选择在东莞虎英公园内，而没有选择在雪风网吧。更重要的就是，能够参加虎英公园烧烤活动的人员，并不仅仅是网吧的顾客，社会人士也可以参加。不过，网吧顾客与社会人士参加烧烤活动有所不同。具体来说，网吧会员参加虎英公园烧烤活动是不收取任何费用的，而社会人士和非网吧会员参加烧烤活动是要收取一定费用的。

　　事实证明，孙照祥策划的雪风网吧虎英公园烧烤活动是非常成功的，吸引了一百多人参加，而活动当初预计只有100人参加。通过这一次烧烤活动，雪风网吧的客源得到了拓展。据雪风网吧工作人员介绍说：“由于虎英公园烧烤活动吸纳了一批社会人士参加，活动中这些社会人士对网吧也有了一个初步的了解。活动之后，一些参加烧烤活动的社会人士成为了网吧的顾客，有的顾客还成为了网吧的会员。”

　　烧烤活动与游戏比赛同样是网吧促销活动，只是变换了一下地点和活动形式，效果却有着质的不同。其实，孙照祥策划的网吧促销活动，仅仅是将传统的网吧促销活动做了一下改进，就实现了创新。

　　回报社会：网吧应尽的责任

　　网吧的名声不太好，这是所有网吧人痛心的一件事，也是网吧行业的一个敏感话题。探究根源，网吧名声不太好的原因，一是社会对网吧的误解，二是网吧自己没有尽到回报社会的责任。在孙照祥的网吧经营理念中，回报社会是网吧应尽的责任；此外，回报社会，也可以改变社会公众对网吧的不好看法。

　　网吧是一个企业，而且是一个规模不小的企业。在每次重大社会事件中，我们可以看到一些知名企业捐款捐物，企业的这一义举，其实就是在回报社会。企业从社会公众身上获取了利润，当公众遇到困难时，给遇到困难的人帮助也是情理之中的。可是，我们在每次重大事件中，却很难看到网吧的身影。举一个简单的例子，捐资助学是媒体每年都关注的话题，不少企业每年都会拿出部分资金来捐助希望小学。令网吧人难过的是，捐助希望小学也没有网吧的身影。

　　在网吧管理生涯中，无论在哪一家网吧工作，孙照祥总是会说服网吧老板，一定要通过各种方式回报社会，尽网吧自己的一份责任。在雪风网吧工作时，尽管雪风网吧这个新兴的连锁品牌刚刚起步，可孙照祥仍然说服了网吧老板，为贫困失学儿童捐款，帮助这些孩子完成学业。

　　通过捐资助学活动，雪风网吧不仅尽到了自己回报社会的责任，还改变了社会公众对雪风网吧的看法，因为孙照祥在捐资助学大会上代表雪风网吧发言。更重要的是，雪风网吧是东莞唯一一家捐资助学的网吧，这一独一性吸引了报纸、电视台等媒体的目光。一时间，雪风网吧捐资助学的义举被当地人民广为流传。

　　事实证明，雪风网吧虽然捐助了一笔钱，可是，雪风网吧却得到了更丰厚的回报。孙照祥回忆称：“在捐资助学仪式举行后的半个月内，网吧上座率明显上升。很多顾客选择到雪风网吧上网，是因为这个网吧有责任感，有人情味儿！”客观地说，一次捐资助学活动，让雪风网吧名利双收。

　　网吧回报社会虽然是社会责任感的体现，可是从经营角度来讲，回报社会的举动，还是让企业名利双收的事情。在网吧社会地位低下，声誉低下的尴尬格局之下，网吧经营者一定不要忘记回报社会，尽自己的社会责任感。

　　写在最后：

　　在网吧进入微利时代之后，很多网吧经营者都在苦寻如何提高网吧利润的诀窍。其实，提升网吧利润并没有什么诀窍，只要认真做事，踏实经营，在一陈不变中寻找创新，网吧就可以迅速走出微利，网吧也将迎来第二春。孙照祥的经营之道也给了所有的网吧经营者一个启示：作为网吧经营者，必须认真做事，踏实做人。尤为重要的一点就是，网吧一定要尽微薄之力回报社会，这也是网吧的责任！（文：小义）

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: