“看你没有决定马上买,我可以告诉你一些中关村的规矩”,这位实话实说的商家准备给记者介绍些经验:卖场分楼下和楼上,真正的定价都发生在楼上的小间里,楼下的功能只是展示而已,而导购是把顾客引到楼上的关键环节。
当然,导购成为中关村一个独立的职业不止始于今日,至少在2002年,就有人开始专门为卖家招揽生意。这些导购不固定属于某一个商家,但由于竞争激烈,却成了不可缺少的竞争手段。
环顾四周,刚才热情的导购早已消失不见,而自曝内幕的商家接着说,“如果判断你真心要买,我决不会给出1900元的价格,我会推荐别的,你没有查过价格的相机”,“在中关村,基本不可能买到网上查出的价格。”
第三招 看眼色忽悠忙转型
要是到了楼上的卖场,和商家的博弈才真正开始。
“导购往往告诉你要的那种型号没卖的,或者质量不好”,据该商家介绍,商户们对数码相机实在太熟悉,随便调节几个按钮,就会让顾客原本想买的产品显示变得模糊一些,然后再跟他们推荐的相机相对比,顾客就很容易听话。而这款新的相机,顾客事前往往并不了解价格,被多收三、四百元也是常事,“买笔记本电脑也是一样,只会被骗得更多”。
当然,并不是每个顾客都会受骗,但不法商户们可以做到让骗局只在事后被察觉。
在得到这样的“经验”后,记者立刻到临近的一家商铺验证了一下。同样的,记者提出要看索尼的某款相机,但很快被告知“没货”,并被很热情地推荐了另一款记者事先并不熟悉的相机,接下来,记者表示坚持购买原来的型号,但商家提出,除非能确定当日必须交钱拿货,否则不会开封验机,接下来更是选择冷淡的不予理睬。晨报记者 张黎明
●消费提醒
黑导购假期最猖獗
从导购热情地指路,到商家“专业”地推荐,中关村几个电子商城已经形成了成熟的销售链条,不明就里的消费者很容易上当,尤其是在长假和周末。
在某电子商城的网上投诉中心,要求商场出面调解的“受骗”事件近来比比皆是,有消费者购买的惠普笔记本电脑竟然比官方价格高出1000多元,原因就是最初想购买的并不是该品牌,但却被商家“忽悠”了。 晨报记者 张黎明
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本文来源:北京晨报 作者:佚名