通用的网咖日常管理制度范例
1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵
2、上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班（账目,卫生及机器状况）
4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.
7、员工，技术人员不得泄露网咖密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿网咖经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理
9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（技术问题除外）。
12、各员工下班后不得在网咖里（打闹，喧哗），不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.
14、各员工如发现网咖内电脑出现不正常工作时，如蓝屏、死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、如员工发现顾客有东西落在网咖，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有！
16、全体员工应保持网咖卫生环境的整洁和空气流通。
17、各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映
本文来源：网络整理 作者：佚名
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