网吧行业生存压力大,规范化管理才能帮助其更好的发展,事实上越来越多的老板都很重视
网吧管理工作,而且采取了针对性的管理措施,对于
网吧服务员管理也不例外,很多
网吧网咖都会制定专门的
网吧服务员规章制度,这里介绍个最新
网吧服务员管理规章制度,以供参考。
1、上班不准迟到、早退。
2、上班要穿统一的工作服,佩戴工作证。
3、不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借和顾客熟悉之便用客户机上网。
4、上班时间禁止离岗,得到上级允许后方可。
5、如员工请事假的,应写好请假条,提前交给经理或老板,得到允许后方可请假。还有换班,需与同事相互协商好,再转告经理准核。
6、上班时间服务员不准站在顾客后面时间过长
7、不准随意进出收银台。
8、各员工下班后不得在
网吧里逗留,不准打搅工作员工
9、不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵。而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。
10、各员工如发现
网吧内电脑出现不能正常
游戏时,如蓝屏、死机,应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。
11、如员工发现顾客有东西落在
网吧,应立即把东西交到吧台。
12、保持
网吧卫生环境的整洁和空气流通。
13、微笑服务,使用礼貌用语。对顾客必须诚恳,有礼貌,并主动为顾客解决非技术问题。
14、如有问题,可向经理反映,也可直接向老板反映。
15、有时间可多学习不断提高自己的服务水平。积极跟网管学习技术方面的知识,提高自己各方面的能力。