什么叫做
网咖运营,通俗说就是运营和管理,
网咖运营员工管理也是非常重要的,这涉及到员工的工作流程、岗位职责、服务标准,那么投资人在
网咖运营员工管理方式上,最重要的应该怎么做。
投资者即使有再多规矩、流程、标准,如果员工不是心甘情愿的执行,反而会适得其反。所以一味地要求员工执行是不可取的,那具体该怎么做呢?在门店在
经营中,需要合理的淘汰人员,不执行标准,制度,绝对不能存留。
但是要看你如何制定标准、流程,如何与员工建立起彼此信任,员工间如何形成相互依存的关系。有些
网咖老板在
经营过程中,深得人心。员工离职率非常低,同样也有众叛亲离的,员工集体辞职。那两者为什么有这么大差距呢。
首先门店在形成初期,门店缺少相应的标准、规范、员工之间没有信任关系,门店问题层出不穷。这个时期:投资人、店经理应该迅速果断的建立各个工作岗位间的制度标准,针对破坏团队氛围的行为要坚决处罚(例如:迟到、岗位工作没做完就下班、上班玩手机等)这些看似细枝末节的错误,反而对良好的工作氛围有强大的破坏力。所以这个时期,投资人、店经理,要时刻关注两点:
第一出现问题,找原因、迅速制定标准规范。
第二出现人为可以控制的错误要立即处罚。
这样才能在最短的时间在员工心中树立起威信,投资人、店经理和员工一样,做到准点上班、每天能叫出员工姓名、多微笑、有事好好说。其实很简单,但是做起来还是蛮难的。