相比传统的网吧，网咖增加了水吧员工，网管服务员，还有专门的保洁员，那么网咖服务员是一个很重要的角色，直接与顾客交流，为顾客提供服务，一般的来说，网咖服务员的岗位如下。

     作为网咖服务员，要提前10-15分钟到岗，换上工作服，调整工作的状态，以便随时为顾客服务。
     服务员要安全巡检每一小时不少于一次，早上五点开始清理无人使用机器台面，把键盘反过来轻拍，将灰尘等杂物拍出桌面，用干净的干布擦拭键盘及鼠标、电脑屏幕，并将整个桌面擦拭干净。
     遇到网络中断问题，需及时向顾客做出解释。遇停电需及时对非会员下机结账。当顾客将财务放在桌面时，善意提醒其妥善保管。最重要的是处理好顾客被盗的问题，第一时间通知管理人员，并打110报警，保管好监控资料。