随着网咖数量增多,网咖行业之间的竞争也越发激烈了,对于竞争压力较大的
网咖门店来说,
网咖门店顾客减少的现象并不少见,要提升
网咖顾客忠诚度,
网吧管理者不找到顾客忠诚度很低的原因肯定不想,这里就来分析一下!
据txwb
网吧联盟了解有些网咖门店顾客忠诚度之所以很低,原因主要有三个,第一个就是投资者缺乏品牌意识,虽说有些
网咖门店已经发展到了十几家,但品牌意识却几乎没有,也没有基本的标准化管理,甚至于每家门店的名称都没统一。
第二个很大的原因就是网咖没有核心竞争力,现在
网咖门店只靠装修和高配置的硬件设施已经很难形成竞争力,最后很可能会沦为残酷的价格战!再就是进入到精装修、高配置、低价格的怪圈。
此外还有一个原因就是管理者缺乏对网咖会员的维护及管理,不少网咖开业很久,但还一直在做吸引新会员的活动,虽说
网咖宣传很重要,但连自家有了多少会员都不知道肯定是不行的,更不要说对会员的维护和管理。这样顾客忠诚度低也就不难理解了!