网吧业的竞争开始由比机器配置、比价格，向着比服务、比网吧经营差异化的方向转变，网吧服务一直都是强调的话题，但是有多少网吧真正的做到做好呢，网吧优质服务从哪些方向做起，都是业主们要注意的。

　　首先就是优质的硬件服务，服务设施的完善是一个网吧得以运营的前提条件，有些人说是不是要买最新的电脑配置，高端的配置，当然有实力的网吧升级硬件确实能带来更优质的服务，但是网吧应当通过平时严谨、认真、及时地维修、保养、管理使网吧所有设施保持在良好运行状态，这才是最关键的。
　　其次网吧优质服务还体现在网吧上网安全的问题，很多网友都问网吧能不能使用网银，网购的年代，如果网吧网购安全都存在问题，难以让顾客对网吧信赖。还有在网吧玩网游的账号安全，一个网游账号被盗损失是很大的。
　　甚至是对网吧造成被严重的影响，一个局域网内有一台机子中了病毒，如果不及时杀毒和隔离，其他的机子很快便会感染病毒。一旦病毒感染全场机器，轻则断网杀毒，投入大量人力物力反复检查；重则系统破坏，网吧被迫停业。怎样才能让我们的电脑更安全，这将一直是网吧的重要问题。
　　最后谈到的就是人员的服务，从网吧收银员到网管，到技术员，甚至是保洁员的服务态度都能严重影响到顾客的上网心情，不能做好迎宾的“你好，欢迎光临”，也要做到热情相待，这是最重要的，才能使顾客忠实于网吧。