网吧员工辞职,再招聘都是很正常的事情,但是对于
网吧来说,麻烦的就是要对
新聘请的网吧网管培训,才能更好的服务于
网吧,要带领好
新聘请的网吧网管,就从下面这些基本的工作着手,大家参考一下吧。
作为网吧网管首先就是要解决网吧电脑基本的故障问题,这点是对网管最基本的要求。但是在网吧工作不仅仅是要会技术,要懂得应变,灵活性要强,
网吧经常会发生一些突发事件,还有很多难缠的顾客。
比如遇到客户机突然黑屏,要及时的为顾客解决问题,不要总是喊顾客重启电脑。还有遇到顾客之间发生争执,要怎么处理;遇到
网吧发生火灾要如何紧急处理等等这些突发情况都是要培训的。
另外从服务上面来说,也是很重要的,比如整理网吧的物品归位,东西的位置摆放安排合理,用完不要随手摆放;巡逻网吧的时候做到随手清洁,卫生条件很重要,要要注意保持室内的清洁;监视网吧的异动,
网吧经常发生偷窃的事情,帮助顾客照看好物品。
最后谈到的是网吧服务礼仪方面,很多
网吧都不重视,但其实很重要,热情的服务态度才会让顾客下次再来,。对待客人一定要使用礼貌用语,像您好,请,谢谢,对不起之类的;客人的需要一定要尽力满足,实在无法做到也要向他们清楚的解释,视具体情况而定。