在网吧上网难免会遇到一些电脑故障，顾客第一时间就是呼叫服务型网吧网管，我们上网都是按照分钟计算的，时间就是金钱，如果遇到电脑故障，网管解决不了问题，不是浪费我们的钱吗？还有很多网吧网管工作态度非常差的。

　　很多网管和顾客会发生争执，甚至是打架，顾客就是上帝，网管要克制自已的情绪，和顾客交流要谨慎，因为网吧上网人员复杂，很多野蛮的社会小混混在网吧上网，没有素质。
　　当网吧上网人员遇到电脑故障的时候，要及时的帮助顾客解决问题，而不是无止境的喊顾客自己重启电脑，有些网管根本不搭理顾客的反应，直接说重启电脑就算解决了问题，不要拖延时间，时间就是金钱。
　　即便是你去处理问题，要有诚意，不要不耐烦，电脑故障不是顾客的错，顾客为什么要受气在网吧上网，应该发自内心地去解决顾客的要求。
　　服务型网吧网管展现给顾客的是整个网吧的形象，这是你的工作，顾客用上网费来向我们交换上网服务，网吧优质服务才能给网吧带来更高的人气，这样老板也会欣赏你们。