网吧业主作为老板应该明白一个道理,对网吧员工的管理直接影响到
网吧经营的效益问题,而管理当中重要的一项是
网吧员工考核,那么
怎样对网吧员工考核,一定须要和
网吧的收入进行挂钩,才能起到考核的效果。
为什么这样说,假如员工上班和网吧收入无关,工作人员势必会产生懒惰,网吧生意好与不好都与他们无关,因为网吧老板不能只靠一个人的能力就能把
网吧经营好,要靠整个网吧工作人员的团队,才能服务好
网吧,以及顾客。
网吧对员工考核的方式这里要着重说的,因为网吧的工作不是业务,不能按提成来考核,就只能从
网吧员工行为上来考核,存在较大比重的主观因素,服务于顾客就是重要的考核标准。
工作人员是否真的切实满足了顾客需要,要引进客户评价考核。即通过到网吧上网的客户对网吧员工进行评分,
网吧能实现每天客户机对员工的评价,这点很容易做到。客户当受到不好的服务,就肯定会出现投诉,所以客户评价考核,能让员工更好的服务顾客。
那么考核也必须与钱直接挂钩,去激发员工的积极性,不能空谈,在这里,我把它叫做奖金。告述某个员工,你做到怎样,你的奖金可以乘以固定的系统,或者你分别做到几种不同程度,你直接可以拿多少奖金。这样对网吧员工考核,相信
网吧的生意一点会很好的。