网吧作为服务行业之一，最主要的功能就是要满足顾客的需求，那么顾客的需求又分为已知需求和未知需求，已知需求通常是浏览、游戏、下载等等，相信各位网吧经营者应该对未知需求比较感兴趣吧，下面就跟小编一起来了解下网吧顾客未知需求具体都包括哪些方面吧！
       
　　1、基本的卫生，尤其是键盘鼠标。
　　键盘鼠标卫生是网吧口碑的最大障碍，顾客能否感受到网吧的尊重，也就是顾客的未知需求首先从键盘鼠标来，一些网吧通常是拿个抹布装装样子，顾客心知肚明，不说罢了。

　　2、网管的精神面貌。
　　多数网吧的网管看上去精神萎靡，脸上泛油，尤其是在夏季，这既有缺氧的原因，也有打发日子的原因，当你看到一个网管反映迟钝，就像打了一夜的麻将似的时候，你可以瞬间判断这个网吧生意情况！
　　3、网吧不定期的活动
　　鲁迅说的文章里记载祥林嫂说“眼睛间或一动，才证明自己还活着”，网吧一样，只有不断的做些活动，才能让顾客觉得这个网吧是鲜活的，蓬勃向上的！
　　4、顾客眼前一亮的感觉
　　实际上，眼前一亮并不需要多少成本，几十元几百元都可以，重要的是这些小事以及小动作，都会有他的影响力在，而这些小动作会直接影响到客户刹那之间对你的看法，这刹那之间的看法可能就只是出现了几秒钟的时间就会马上被放在客户潜意识的信息夹中，这些信息收集在大脑中平常可能不会有任何的用处，而在他需要选择上网场所的时候就会起到决定作用！
　　5、如何满足顾客的未知需求
　　选择一个优秀网管兼任现场宣传主管，负责安排卫生等顾客的未知需求，疯狂，再疯狂挖掘网吧人流量大的优点，在吧台附近安排宣传的相关事宜，例如“键盘每日清洁消毒”，“优秀网管简介（不是征婚）”，VIP分类顾客介绍，“鼠标垫等桌面社区短期广告操作办法”除过提供顾客的基本服务外，拉进网吧和部分顾客之间的业务互动，充分发挥网吧人流量的边际效应。做到低成本下不同层次，不同方式满足不同顾客的不同需求！
　　以上五点就是网吧顾客未知需求的一些内容，不知道各位业主有何感想，希望可以帮到各位业主，如果对这方面的内容感兴趣可以关注我们的相关报道！