5、在对玩家的情感服务中要特别讲究温馨的语言

　　眼睛是心灵的窗户，语言是情感交流的工具。俗话说：“人受一句话，佛受一炷香。”见到玩家，一句热情的招呼，一声诚挚的问候，会使人有种宾至如归之感；若能尊称其名更使玩家感觉受到了“第一关注”。如果玩家走在网吧各个角落都能受到如此礼遇，玩家会感到网吧的氛围似春风和煦，溪水潺潺。

　　语言沟通也要讲究艺术，要善于“见什么人说什么话”，说出话来要使玩家爱听、高兴。声调的高低，语音的粗细，都要根据不同对象加以调整。所以在语言的掌握上要特别强调“因人而宜”。

　　综上所述，网吧行业开展情感服务应是该是网经营管理中的“点睛之笔”，而且具有一定的可操作性。长此以往，必然形成的网吧独特的特色。当然开展好情感服务的基础应该是搞好标准化服务，两者相辅相成互为依托。