我们可以看到现在的人越来越注重服务行业的质量了,个人认为:“情感服务”就是用心服务,也是服务中的灵魂和最高境界。在网吧经营过程中也要培养员工用心服务的意识,正面就跟小编一起来看下网吧用心服务的几个方面吧!
1、在网吧服务的过程中,要突出情感的投入,倡导“把玩家当朋友、当亲人、当成远道而来的贵宾”,(个人认为把“把玩家当上帝”,这种说法是不科学的,不实际的。)
2、要突出“想玩家之所想,急玩家之所急”这一服务准则,时时事事处处给玩家提供方便。而每一种问题的解决又都充满了人情、友善和微笑。在解决问题的过程中使玩家得到高档次的精神享受。
3、要突出对玩家服务的“深度和广度”,也就是说,玩家想到了,我们替玩家做到;玩家没想到的,我们要替玩家想到而且做到。
那么为什么要说情感服务是网吧行业服务的一个灵魂?
三国时代那么多的英雄豪杰,真正让老百姓尊神立像的,我想只有关云长,固然因素是多方面的,分析起来其实与关羽的“情、义”有着密切的关系;孔老夫子有云:“有朋自远方来不亦乐乎!”;近代和现代,人们对情义越发珍重。有句话是这样说的“黄金有价情无价”,近几年来社会的流行的一句话“人间自有真情在”,也深深烙印在我们的内心。
由此可见,从某种意义上讲,情感服务可以作为网吧行业,甚至其他行业的一个服务典范来追求。
本文来源:网络整理 作者:佚名