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详解网吧经营管理之大型连锁生存三大要素

2014-1-7不详佚名
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  就目前网吧行业经营状况来说,除了黑网吧,生存下来的大多数都是大型网吧,连锁网吧,因为这样的网吧才能满足当前顾客的要求,提供更综合的服务,要想把大型连锁网吧经营的好,在竞争中立于不败之地,以下的三大要素要参考一下:

  首先改善网吧的消费环境,划分区域,针对不同的顾客提供不同的服务,网吧有低消费者也有高消费者,大型连锁网吧区域可以分出高档商务区域,针对白领和部分大学生需要安静、舒适、优雅,有着独立的空间。

  相对私密性的特点,给予部分高端消费群体一定的舒适性和私密性空间。小编看过这样一家大型连锁网吧,网吧设有200平方米相对独立的休闲场所,提供各种饮料、简餐,顾客可以在此阅读、聊天、休息。

  其次是网吧服务质量,为什么一直在强调呢,花钱到网吧去受罪,谁还会去呢,想要顾客留恋于你的网吧,忠实于你的网吧,就要遵守顾客时上帝的宗旨,虽然说有点牵强附会,但这很重要。

  比如收银员的服务态度,技术网管的技术管理,网管周到的服务,游戏电影要及时更新,不能怠慢了顾客等等,都是服务的关键,大型连锁网吧除了这些基本的服务,还要有一些增值服务,网吧加咖啡馆,网吧加超市,混搭经营更加能满足顾客需求。

  第三点最关键,是顾客也是老板最关心的价格问题,大型连锁网吧的价格是很高的,上海一家大型网吧每个小时20元钱,让很多人都望尘莫及。这就需要价格差异划分,高档商务区域、休闲区域以及娱乐区域,划分不同的价格,这样顾客可以自主选择。



本文来源:不详 作者:佚名

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